Osaamispääoman kehittäminen taloushallinnossa

Abstract

Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyön tavoitteena oli määritellä ja dokumentoida minkälaista osaamista Holiday Club Resorts Oy:n taloushallinnon tiimissä tarvitaan, tiivistää eri henkilöiden ja osastojen välistä yhteistyötä selkeyttämällä vastuualueita sekä antaa uusia työkaluja osaamisen johtamiselle. Kehitystehtävän tuli antaa hyödyllistä tietoa myös muiden sisäisten prosessien kehittämiseen. Kehitystehtävä toteutettiin laadullisena toimintatutkimuksena, joka soveltuu yritysten käytännön ongelmien ratkaisuun.

Kehitystehtävän teoreettinen viitekehys alkoi osaamisen määrittelyllä. Tämän jälkeen syvennyttiin osaamisen tasojen määrittelyyn, oppivaan organisaatioon sekä muutosjohtamiseen.

Kehitystehtävän tiedonhankintamenetelminä toimivat havainnointi, haastattelut sekä teoria. Teemahaastattelut käytiin kohdeorganisaatiossa osaamiseen liittyvissä avaintehtävissä työskentelevien esimiesten kanssa. Haastatteluista saatuja tietoja täydennettiin henkilöstöltä saadun palautteen pohjalta.

Kehitystehtävän tuloksena syntyi taloushallinnon osaamiskartta sekä pilottiprojektiksi valitun villas-liiketoiminnan kanban-taulu. Nämä toteutettiin erillisinä projekteina. Molempien tulosten rakentaminen edellytti ihmisten osallistamista. Kanban-taulun käyttöönotossa käytettiin onnistuneesti apuna muutosjohtamisen teoriaa.

Kehitystehtävässä onnistuttiin muuttamaan lähtötilannetta edellä mainittujen tavoitteiden mukaisesti. Kehitystehtävän myötä kohdeorganisaatiossa saatiin käyttöön uusia johtamisen työkaluja. Osa niistä saatiin käyttöön jo tämän toimintatutkimuksen aikana, mutta näiden lisäksi kehitystehtävän avulla löydettiin useita tulevaisuuden kehityskohteita, joissa tämän toimintatutkimuksen teoriaa ja tuloksia voidaan suoraan hyödyntää. Tavoite jatkuvan kehittämisen ja parantamisen mallista saatiin käynnistettyä.

The objective of this Master’s thesis was to define and document what kind of intellectual capital is needed in the Financial Management team at Holiday Club Resorts Oy and to strengthen the cooperation between individuals, teams and different business units by clarifying the responsibilities and by giving new tools for knowledge leadership. The development project should also provide useful information for other internal development projects. The development project was carried out according to the methodology of a qualitative action research which aims to solve practical problems in companies.

The theoretical framework started with the definition of knowledge. Additionally it included the definition of the different levels of knowledge, the concept of a learning organization and change management.

The information for this development project was gathered by the author´s observations at everyday work, by interviewing the key persons of knowledge management at the company as well as from theoretical literature. The information from the interviews was completed with feedback from the employees.

The development project produced a competence map for the financial team as well as a Kanban board for the business unit Villas. These were implemented as separate projects, which were both participative processes. The theory of change management was used successfully in the launching of the Kanban board.

The results from the measurement period showed that the development project was able to change the starting point as planned. Because of the development project, the company got new tools for managing its intellectual capital. In addition, several new development targets were found to which the results of this development project can be directly used. The bigger picture target of continual development and improvement was able to get started.