Riittämättömyyden tunne esimiestyössä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia riittämättömyyden tunnetta esimiestyössä. Ydinkysymyksenä oli selvittää millaista riittämättömyyden tunnetta kaupallisen alan asiantuntijatyön esimiehillä esiintyy, kuinka yleistä se on ja millaisia vaikutuksia sillä on organisaation menestykselle tutkittujen henkilöiden kokemusten perusteella.

Tutkimus toteutettiin Aspo-konsernissa ja tutkimusaineiston muodostivat esimiehille ja alaisille suunnattujen kyselytutkimusten tuottama materiaali. Vastaukset kerättiin anonyymeina, mutta luokiteltuina siten, että vastaajien tiimisidokset voitiin selvittää. Viitekehyksenä työssä ovat luvussa 3 esitellyt ”Riittämättömyyden perusmalli” sekä ”Esimiehen säiliötehtävä”. Teoriaosuus kattaa myös resilienssin, itsensä johtamisen sekä huijarisyndrooman erillisinä alueinaan. Näiden rajaamana kyselyn tuloksilla selvitettiin esimiestyön tilannetta kokonaisuudessaan tutkimuskohteessa.

Kyselytutkimuksissa syntynyttä tutkimusmateriaalia peilattiin aiempiin kansainvälisiin tutkimuksiin sekä luokiteltiin eri vastausten yleisyyksien mukaan. Tavoitteena oli löytää yhtäläisyyksiä aiempaan tietoperustaan sekä muodostaa kuva vastauksista esiin nousevien ilmiöiden yleisyyksistä ja voimasta. Lopulta materiaalista muodostettiin tärkeimmät johtopäätökset konsernin käyttöön esimiestyön kehittämiseksi.

Tuloksena voidaan todeta, että esimiestyössä riittämättömyyttä esiintyi yleisemmin kuin vertailupohjan tutkimuksissa. Tunne oli myös muita työssä esiintyviä negatiivisia tunteita voimakkaampaa. Merkittävää on, että riittämättömyyttä tunteneet esimiehet kokivat työelämän muutkin negatiiviset tunteet muita voimakkaammin. Tämä asettaa merkittävän painoarvon tunnistaa riittämättömyys tunnusmerkkinä työssä jaksamisen osalta ja täten lopulta organisaation menestystekijänä.

Esimiesten tukifunktioista tutkimus osoitti ylemmän esimiehen tuen olevan merkittävässä roolissa estämässä negatiivisia tunteita muodostumasta. Koettu tuen määrä vaihteli tutkimuskohteen esimiesten keskuudessa voimakkaasti ja siihen tyytymättömimmät kokivat myös muut työelämän tunteet voimakkaimpina. Henkilöstöhallinnon tuen tärkeys on myös suuri ja se saikin esimiehen tukea paremmat arviot konsernin esimiehiltä.

The objective of this thesis was to study the feelings of inadequacy in supervisory work. The main research question was to discover what kind of feelings of inadequacy the superiors of the commercial sector have, how common they are, and what impact they have on the success of the organization based on the experiences of the respondents studied in the thesis.

The research was assigned by Aspo Group and the research material consisted of materials produced by surveys aimed at supervisors and subordinates. Responses were collected anonymously but classified so that respondents' team ties could be identified. The reference frameworks for this work are the “Basic Model of Inadequacy” and the “Manager's Tank Function” both presented in Chapter 3. The theory section also covers resilience, self-management and the impostor syndrome as separate areas. The results of the survey were used to determine the overall situation of supervisory work at the research site.

The research material generated in the surveys was mirrored in previous international studies and classified according to the frequency of different responses. The goal was to identify similarities to the previous knowledge base and to create an image of the responses and strengths of the emerging phenomena. Eventually, the main conclusions of the material were made available to Aspo Group for the development of supervisory work.

As a result, it was discovered that inadequacy in managerial work was more common than in the benchmark studies. In addition, the feelings of inadequacy were also more powerful than other negative emotions at work. What is important is that those who have experienced inadequacy experienced other negative feelings of working life more strongly than others. This puts a significant weight on recognizing inadequacy as a trait at work and thus ultimately as an organizational success factor.

Furthermore, the support functions of superiors were examined, and it showed that the superior manager's support plays a significant role in preventing negative emotions from forming. The perceived amount of support varied greatly among the supervisors, and those who were most dissatisfied with it felt the other emotions in working life also more powerfully. The importance of the human resources´ management support is also high, and it received better estimates from the group´s supervisors.