Markkinointisuunnitelma. Case: Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia suunnitelma palveluliiketoimintaa harjoittavan yrityksen markkinoinnin aloittamiseksi. Yrityksellä on yksi tuote, joka on toiminnanohjausjärjestelmä. Yrityksen panostus tuotteensa markkinointiin oli lähtötilanteessa ainoastaan uusasiakashankinnan varassa.

Opinnäytetyö toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisessä osassa perehdyttiin markkinointisuunnitelman laatimista varten tarvittavaan teoriaan. Tietoperusta koostui lähtökohta-analyysin toteuttamisesta ja markkinoinnin kilpailukeinoista. Toisessa osassa laadittiin tietoperustaan tukeutuen kohdeyrityksen markkinointisuunnitelma. Suunnitelmassa analysoitiin kohdeyrityksen lähtökohtia ja luotiin yritykselle budjetoitu markkinointistrategia.

Tietoperustan lähdeaineistona käytettiin ajankohtaisia kirjallisuuslähteitä ja ammatillisia verkkolähteitä. Kirjallisuuslähteet olivat kaupallisen alan ja markkinoinnin ammattilaisten kirjoittamia teoksia, joissa perehdyttiin muun muassa digitaaliseen markkinointiviestintään, b-to-b-palvelujen markkinointiin, asiakassuhteisiin ja liiketoimintasuunnitelman laatimiseen. Markkinointisuunnitelman tukena käytettiin tietoperustan lisäksi toimeksiantajan kanssa käytyjä kehityskeskusteluja.

Yrityksen toimialalla on vaikea kilpailla ohjelmiston laadulla, koska palveluiden kokeiluversiot eivät ole helposti asiakkaan saatavilla. Asiakkaan täytyy siis tehdä ostopäätös jonkin muun asian perusteella. Kilpailijoiden samankaltaisiin hinnoittelumenetelmiin perustuen päätimme yhdessä toimeksiantajan kanssa, että yritys voisi kilpailla hinnalla.

Palvelun verkkosivuja tulee kehittää vastaamaan yrityksen markkinointistrategiaa. Tämän jälkeen voidaan aloittaa markkinointiviestintä, jonka pääinstrumentit ovat hakukonemarkkinointi, LinkedIn-mainonta sekä uusasiakashankinta.

Yrityksen markkinointibudjetti tulee suhteuttaa yrityksen liikevaihtoon. Kohdeyrityksen pienen liikevaihdon vuoksi yrityksellä ei ole vielä varaa investoida markkinointiin kovinkaan paljon rahaa. Suunnitelma sisältää markkinointiviestinnän ratkaisuja, joiden avulla palvelun markkinoinnin aloittaminen on melko riskitöntä ja seuranta on helppoa.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to create a plan to begin the marketing of a service business company. The company has one product, which is an enterprise resource planning system designed especially for leisure organizations. The company’s marketing was nearly nonexistent in the beginning of this thesis.

The thesis consisted of two parts. The first part focused on the theory of creating a marketing plan. The theoretical part included how to draw up a baseline analysis and what the competitive means of marketing are. The second part focused on creating a marketing plan for the company based on the theoretical part. The marketing plan consisted of analyzing the baseline of the company and creating a budgeted marketing strategy.

The source material of the theoretical part consisted of recent literature sources and professional Internet sources. The literature sources were written by business and marketing professionals. They focused, e.g. on digital marketing communications, the marketing of b-to-b services, customer relationships and creating a business plan. The marketing plan was based on development discussions with the target company in addition to the theoretical part.

It is hard to compete with the quality of the software in the company’s industry, because trial versions of the software are not easily available for customers. Therefore, the customers need to make a purchase decision based on different matters. Based on similar pricing methods of competitors, we decided with the target company’s CEO that the company could compete with prices.

The website of the service should be developed to respond to the company’s marketing strategy. After the website is edited, it is possible to begin executing the marketing strategy, which consists mainly of marketing communications instruments such as search engine marketing, LinkedIn marketing and acquisition of new customers.

The marketing budget of the company should be related to the turnover of the company. Due to the small turnover of the target company, it cannot afford to invest large sums of money in marketing. The marketing plan of this study consists of marketing communications solutions which ensure that the beginning of marketing is rather riskless and tracking the campaigns is easy as well.