Ohjelmistorobotiikan suorituskykymittariston kehittäminen
Kuhalampi, Jesse (2019)
Kuhalampi, Jesse
Vaasan ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901281640
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901281640
Tiivistelmä
Ohjelmistorobotiikan merkitys taloushallinnolle on kasvussa, samoin tarve ohjelmistorobotiikan suorituskykymittareille. Tutkimusongelmana oli löytää sopivimmat mittarit kohdeyrityksen ohjelmistorobotiikan suorituskykymittariston kehittämiseksi kohdeyrityksen toiveen mukaisesti. Lisäksi ohjelmistorobotiikan tuottavuutta havainnollistettiin kustannustehokkuuskertoimilla ja kannattavuutta kustannus-hyötyanalyysillä.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään taloushallintoa ja ohjelmistorobotiikkaa. Taloushallinto on järjestelmä, jolla organisaatio seuraa taloudellisia tapahtumia siten, että se voi raportoida toiminnastaan sidosryhmilleen. Ohjelmistorobotiikka on ohjelmisto, jota käytetään automatisoimaan rutiiniprosesseja tietotyössä. Aineistona kvantitatiivisessa tutkimuksessa oli kellotuksien Excel-tiedostot, yrityksen sisäiset tietokannat ja henkilöstön kanssa käydyt keskustelut.
Oletusten vastaisesti robotit suoriutuivat tarkastelluissa tehtävissä ihmisiä hitaammin yhtä tehtävää lukuun ottamatta. Ohjelmistorobotiikan käyttöaste osoittautui myös arvioita alhaisemmaksi. Haasteista huolimatta kustannussäästöt muodostuvat merkittäviksi: 16 000€:n tai 11 000€:n vuosikustannuksilla, riippuen tutkimuksen skenaariosta, saadaan yhteensä 30 000€:n hyödyt per vuosi tarkastelluissa tehtävissä. Ohjelmistorobotiikan hoitamista tehtävistä yksi osoittautui tilapäisesti kannattamattomaksi. Tutkimuksen tulosten avulla havaittiin myös, että tehtävien suorittaminen manuaalisesti oli 7,3–29,8 kertaa kalliimpaa kuin ohjelmistorobotiikalla, riippuen tehtävästä ja skenaariosta.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään taloushallintoa ja ohjelmistorobotiikkaa. Taloushallinto on järjestelmä, jolla organisaatio seuraa taloudellisia tapahtumia siten, että se voi raportoida toiminnastaan sidosryhmilleen. Ohjelmistorobotiikka on ohjelmisto, jota käytetään automatisoimaan rutiiniprosesseja tietotyössä. Aineistona kvantitatiivisessa tutkimuksessa oli kellotuksien Excel-tiedostot, yrityksen sisäiset tietokannat ja henkilöstön kanssa käydyt keskustelut.
Oletusten vastaisesti robotit suoriutuivat tarkastelluissa tehtävissä ihmisiä hitaammin yhtä tehtävää lukuun ottamatta. Ohjelmistorobotiikan käyttöaste osoittautui myös arvioita alhaisemmaksi. Haasteista huolimatta kustannussäästöt muodostuvat merkittäviksi: 16 000€:n tai 11 000€:n vuosikustannuksilla, riippuen tutkimuksen skenaariosta, saadaan yhteensä 30 000€:n hyödyt per vuosi tarkastelluissa tehtävissä. Ohjelmistorobotiikan hoitamista tehtävistä yksi osoittautui tilapäisesti kannattamattomaksi. Tutkimuksen tulosten avulla havaittiin myös, että tehtävien suorittaminen manuaalisesti oli 7,3–29,8 kertaa kalliimpaa kuin ohjelmistorobotiikalla, riippuen tehtävästä ja skenaariosta.