Markkinointitutkimuksen hyödyntäminen autoliikkeen markkinoinnissa

Abstract

Opinnäytetyössä tutkitaan Autoliike Miettisen uusien Skoda-autojen ulkoista markkinointia mainonnan näkökulmasta. Aihe on tärkeä, sillä Autoliike Miettinen haluaa selvittää tehokkaimmat keinot markkinoida uusia autojaan. Työssä etsitään vastauksia siihen, kuinka, missä ja kenelle Autoliike Miettisen kannattaa markkinoida uusia Skodia sekä kuinka jakaa käytettävissä olevia resursseja. Opinnäytetyön toimeksiantaja on kuopiolainen vuonna 1992 perustettu Skoda-jälleenmyyjä Autoliike Miettinen ja uusien Skodien markkinoinnin tutkiminen oli yrityksen toive ja heillä on tutkimukselle tarve. Yrityksen virallinen nimi on Markku Miettinen Oy, mutta se toimii markkinointinimellään Autoliike Miettinen. Työn tavoitteena on selvittää kannattavimmat tavat markkinoida uusia Skodia Autoliike Miettisessä.

Tietoa kerättiin verkkokyselyllä vuoden 2018 kesän ja syksyn aikana. Kyselyyn vastasi 73 vuonna 2018 uuden Sko-dan Autoliike Miettiseltä hankkinutta asiakasta. Linkki kyselyyn toimitettiin sähköpostitse ja vastaukset olivat anonyymejä.

Kyselyn tuloksena ilmenee eri segmenteille kohdistetun mainonnan olevan tehokkain tapa saavuttaa asiakkaita. Vanhempaa asiakaskuntaa kannattaa lähestyä henkilökohtaisesti, esimerkiksi sähköpostitse tai puhelimitse ja nuorempi asiakaskunta saavutetaan parhaiten sosiaalisen median ja yrityksen verkkosivujen kautta. Tutkimustuloksia hyödynnetään Autoliike Miettisen uusien autojen markkinoinnin kehittämisessä ja toteuttamisessa. Tutkimustulokset osoittavat myös, että opinnäytetyö on yritykselle käyttökelpoinen ja tulokset luotettavat.

This thesis researches the external marketing of new Skoda vehicles in Autoliike Miettinen from the viewpoint of advertising. The topic is important because Autoliike Miettinen wishes to find out the most effective ways to market new Skoda cars. The final project seeks answers to how and to whom it is most beneficial for Autoliike Miettinen to implement marketing acitivities for new Skodas and how to allocate resources. The commissioner of the thesis project is Skoda dealer Autoliike Miettinen from Kuopio and the topic was derived from the company as they have a need for research on the theme. The company was founded in 1992 and its official name is Markku Miettinen Oy, but it operates under the marketing name Autoliike Miettinen. The aim of the project was to pinpoint the most profitable ways to market new Skoda cars in Autoliike Miettinen.

Data was collected through a web survey during the summer and autumn 2018. 73 customers who had bought a new Skoda from Autoliike Miettinen in 2018 answered to the web survey. The link to the online research was sent by email and the answers were anonymous.

The results of the survey indicate that advertising targeted at different segments is the most effective way to reach customers. A personal approach, for example e-mail or telephone, is the best way to reach customers in more mature age groups. The most beneficial ways to reach a younger customer include social media and the website of the organization. Furthermore, based on the research results, the required development targets for marketing and its implementation in the target company were identified. In view of the utilization value of the survey results, the research can be considered an asset for the company and the results yielded may be regarded as reliable.