Vaatetusalan verkkokaupan markkinointiviestintäkeinot : Case: Halla x Halla

Abstract

Pienten ja uusien verkossa toimivien yritysten määrä on lisääntynyt vaatetusalalla. Tyypillisesti kasvua tavoitellaan ulkomailta, sillä Suomen markkinat ovat pienet. Monesti tällaisten yritysten hankaluutena ovat rajalliset resurssit sekä kokemattomuus liiketoiminnasta, ja ne tarvitsevat tukea toimintansa kehittämiseen. Tämän tutkimuksen kohteena oli kestävän kehityksen mukaisiin uima-asuihin erikoistuva Halla x Halla, joka edustaa kuvattua yritystyyppiä.

Työn tavoitteena oli auttaa kohdeyritystä tavoittamaan potentiaalisia asiakkaita kansainvälisiltä markkinoilta. Tarkoituksena oli löytää sopivat markkinointiviestintäkanavat ja tehdä ehdotuksia niiden käytöstä. Tutkimus oli luonteeltaan case-tutkimus, jossa tutkimusaineisto muodostuu useista lähteistä ja aineiston keruun käytetään montaa eri menetelmää.

Aluksi teoriaselvityksen muodossa perehdyttiin siihen, mitkä tekijät vaikuttavat markkinointiviestintäkanavien suunnitteluun ja valintaan. Empiirinen osuus muodostui kohdeyrityksen tilanneanalyysistä, tavoitteiden asettamisesta ja kohderyhmän määrittelystä. Tavoiteasiakkaat määriteltiin web-analytiikan avulla yrityksen dataa hyödyntäen. Lopuksi toteutettiin kanavakartoitus ja perehdyttiin kanavien käyttöön. Benchmarking-tutkimuksen avulla saatiin ideoita omien digikanavien hyödyntämiseen.

Tutkimuksen teorian ja empirian tulosten perusteella syntyi suunnitelma, josta ilmeni kohdeyrityksen tavoiteasiakkaat segmentteineen sekä näiden tavoittamiseen sopivat kanavat ja keinot. Verkkokaupalle olennaista on liikennevirran luominen sekä mainonnan tarkka kohdentaminen. Täten sopivat keinot kohderyhmän tavoittamiseensa olivat omien tärkeimpien digikanavien eli verkkokaupan ja some-tilien tehostaminen, hakukonenäkyvyyteen panostaminen sekä mainonta sosiaalisessa mediassa. Näiden tueksi mukaan otettiin myös offline-keino, joka oli pop up -myymälöiden käyttö. Pienten kokeilujen tekeminen ja niiden toimivuuden tarkka seuranta analytiikan avulla on paras tapa edetä verkkokaupan markkinointiviestintää kehittäessä.

Toteutuneen tutkimuksen kautta kohdeyritys sai käyttöönsä uutta tietoa, jota se voi toiminnassaan hyödyntää. Myös muut vaatetusalan pienet kansainvälisyyttä hakevat verkkokaupat voivat käyttää työtä apunaan ja inspiraationaan markkinointiviestinnän keinojen suunnitteluun.

The amount of small and new online stores within fashion market has risen noticeably. Typically growth is sought on an international level since the Finnish market is rather small. The challenge of such companies is their lack of resources as well as inexperience, thus they need support developing their operations. The case company of this thesis represents the described company type. It is a company specializing in sustainable swimwear called Halla x Halla.

The aim of the thesis was to help the case company to reach new potential customers in the international market. The objective was to find appropriate marketing communication tools and to present suggestions on how to use them. This thesis was carried out as a case study, in which research data consists of multiple sources and is gathered using several methods.

First, a theoretical research was conducted to establish which factors matter when planning and choosing marketing communication tools. The empirical part includes a situation analysis, objective setting and the target customer identification. Target customers were defined using web analytics utilizing the company’s data. In the end, suitable media options were researched as well as ways to use them. Ideas on how to effectively utilize owned digital media were found by conducting a benchmark survey.

As a result of theoretical and empirical research, a plan was drafted containing a target group definition and a segmentation as well as ways to reach them. To an online store, it is crucial to generate traffic and to use well-targeted advertising. Thus, the best way to reach potential customers were optimizing the most important owned digital mediums, which were company’s online store and social media accounts, improving search engine visibility and advertising in social media. To support the previous, an offline medium was included in the form of pop up shops. When developing digital marketing communication tools, the best practice is to conduct small trials and to monitor them closely utilizing web analytics.

This thesis provided new information for the case company they could benefit from. Furthermore, other small online fashion stores can utilize this thesis and use it as inspiration when planning marketing communication tools.