Vanhustyön palveluasumisyksiköiden lähijohtajien johtamisosaaminen ja siinä ilmenevät koulutustarpeet

Abstract

Ikääntyvien osuus väestössä kasvaa ja samaan aikaan palvelurakenneuudistuksessa laitosmaista hoitoa halutaan vähentää. Yhä suurempi määrä vanhuksia tarvitsee ympärivuorokautista hoivaa. Palveluasumisyksikön johtotehtävissä voi työskennellä monenlaisella koulutustaustalla. Täsmennetystä johtamiskoulutuksesta voisi olla hyötyä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vanhustyön palveluasumisyksiköiden lähijohtajien työnkuva, tämän hetkinen johtamisosaaminen ja siinä ilmenevät koulutustarpeet. Tavoitteena oli tuottaa tietoa vanhuspalveluiden kehittämisen tueksi. Tutkimustuloksia hyödynnetään ”Johtamiskoulutus vanhustenhuollon palveluasumisen esimiehille” -hankkeessa, jossa mukana olevat ammattikorkeakoulut suunnittelevat täsmennettyä ja räätälöityä koulutusta vastaten palveluasumisen johtamisosaamisen koulutustarpeisiin.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena survey-tutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisenä kyselynä. Kysely pohjautui Nurmivaaran ym. (2015) mittariin, jota oli muokattu tähän tutkimukseen soveltuvaksi. Tutkimuksen kohderyhmänä oli palveluasumisen lähijohtajat, joilla on työssään esimiesvastuu. Aluerajauksena oli Uudenmaan maakunta. Kysely lähetettiin 136:lle palveluasumisen lähijohtajalle, johon vastasi 35. Tutkimukseen hyväksyttiin 33 vastausta. Analyysissä on hyödynnetty SPSS-ohjelmaa sekä Exceliä. Vastausprosentti oli 24%.

Tutkimustulokset osoittivat, että palveluasumisyksikön lähijohtajan työssä tarvitaan laajaalaista johtamisosaamista kaikista hoitotyön johtamisen kompetenssimallin kategorioista. Työssä painottuu henkilöstövoimavarojen johtamiseen liittyvä johtamisosaaminen sekä yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot. Lähijohtaja seuraa hoitotyön laatua ja kehittää asiakaslähtöisyyttä. Myös toiminnan johtaminen, kuten strategian vieminen käytäntöön ja työntekijöiden sitouttaminen painottuvat työssä.

Merkittävin koulutustarve liittyi talouden johtamiseen. Muut koulutustarpeet liittyivät hoitotyön kehittämiseen, kuten tutkimustiedon etsimiseen ja hyödyntämiseen sekä asiakastyön vaikuttavuuden arviointiin. Vaikkakin lähijohtajien keskimäärin hyvät tai kiitettävät valmiudet korostuivatkin henkilöstövoimavarojen johtamisessa, koulutusta toivottiin mm. työntekijöiden osallistamisesta, osaamisen arvioinnista, palkitsemisesta ja sitouttamisesta.

The number of ageing people within the population is growing. At the same time, there is a desire to reduce institutional care in the service structure reform. There is an increasing number of elderly people in need of a round the clock care. It is possible to work as a manager in eldercare service house with different education background. A specified management training could be useful in the field.

The purpose of thesis was to investigate the job description of frontline managers in eldercare service housing, the current managerial expertise and the need of training in it. The goal was to provide information to improve the eldercare services. The results will be utilized in a project called Management education for Supervisors of the Elderly care service housing, in which the participating universities of applied sciences plan focused and tailored education to answer the need of training in the managerial expertise of service housing.

The thesis was carried out as a quantitative survey study. The material was collected by online questionnaire. The questionnaire was based on an instrument created by Nurmivaara et al (2015), which was modified to apply for this study. The target group were the frontline managers in superior position and it was geographically limited to Uusimaa county. The questionnaire was sent to 136 frontline managers. Number of approved participants was 33. The analysis was done with the use of SPSS and Excel. The reply percentage was 24.

The results showed that the work of a frontline manager working in service housing requires a broad managerial expertise of all the categories in the competence model of nursing management. The work incorporates a lot of emphasis in human resources management as well as cooperation and interpersonal skills. A frontline manager keeps track on the quality of nursing and develops customer-oriented approach. There is also a lot of focus on operations management such as putting strategies to use and keeping the employees committed.

The most significant need for training was involved in financial management. Other training needs were involved in the developing of nursing, such as searching for and utilization of research data and evaluating the influence of nursing. Even though, on the average, the frontline managers' good or excellent skills were emphasized in human resources management, there were requests for training in the inclusion, evaluation employees, rewarding and committing of the employees.