Yrityksen laatujärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty raahelaiselle Maint-Time Oy:lle. Tavoitteena oli sekä suunnitella että toteuttaa yritykselle laatukäsikirja ISO 9001:2015 laadun-hallintajärjestelmän mukaan.

Maint-Time Oy on vuonna 2015 perustettu metallialan yritys. Yritys on erikois-tunut globaalisti on-site koneistuspalveluihin, sähkökemiallisiin pinnoitustöi-hin sekä mekaaniseen kunnossapitoon. Yrityksen palveluihin kuuluu myös konepajatyöt ja henkilöstövuokraus.

Muutamassa vuodessa yrityksen toiminta on kasvanut erittäin voimakkaasti, joten tarve saada yritykselle selkeät toimintaohjeet laadun hallintaan tuli ajan-kohtaiseksi. Samalla myös asiakkaat vaativat yhä enemmän alihankintayrityk-siltä näyttöä siitä, miten yritys hallitsee asiat ja miten toiminnan ja palveluiden laadunvarmistus on järjestetty. Tämän tarpeen tyydyttämiseksi laadittiin tässä opinnäytetyössä yritykselle laatukäsikirja.

Työn kirjallisessa osassa käytettiin lähteinä laadun määritelmiä sekä standar-deja sisäisestä että ulkopuolisesta auditoinnista, nämä lähteet tukivat kokeelli-sen osan työtä ja tavoitteiden asettamista. Kokeellisessa osassa perehdyttiin yritykseen ja sen johdon toimintaan perusteellisesti. Työtapoina olivat face to face palaverit, palaverit puhelimella ja sähköpostien vaihto.

Työn lopputuloksena yritys sai käyttöönsä ensimmäisen konkreettisen laatukä-sikirjan, jonka pohjalta se voi alkaa rakentamaan itselleen laadunhallintajärjes-telmää ja näin ollen kehittää toimintaansa. Tulee kuitenkin muistaa, että laatu-käsikirjan laatiminen on ensimmäinen askel kohti laadukasta toimintatapaa, minkä jälkeen yrityksen johdon tehtävä on viedä laatukäsikirjan toimintaohjeet läpi organisaation ja valvoa, että sitä noudatetaan ja sen sisältöä päivitetään säännöllisesti, sekä noudatetaan jatkuvan parantamisen periaatetta.