Parhaan kattavuuden saavuttaminen sosiaalisessa mediassa - Case Bike Taxi Oy

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia millaiset päivitykset antavat parhaan kattavuuden Facebookissa ja onko parhaan kattavuuden saaneilla päivityksillä myös paras sitoutuneisuusaste. Työn toimeksiantajana oli Bike Taxi Oy, joka on kuopiolaisomisteinen polkupyöräriksataksitoimintaa harjoittava yritys.

Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää tekijöitä, jotka vaikuttavat positiivisesti julkaisun kattavuuteen ja sitoutuneisuuteen. Tavoitteena oli saada konkreettisia ohjeita, joita yritys voi ottaa osaksi markkinointisuunnitelmaa ja siten kehittää koko yrityksen liiketoimintaa.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta ja tutkimuksen aineistona olivat Bike Taxi Oy:n Facebook-päivitykset vuoden 2017 toimintakaudelta. Tarkempaan tarkasteluun valittiin toimintakaudella päivitykset, joiden kattavuus oli yli 8000 henkilöä.

Tutkimustuloksista selvisi, että arvonnat toimivat paremmin kuin perinteiset julkaisut ja kuvat toimivat paremmin kuin videot. Esille tuloksissa nousi myös hymyilyn merkitys, päivityksen jakojen vähäinen merkitys, sekä arvonnan palkinnon merkitys kattavuudelle.

Tutkimuksen tuloksia ei voida yleistää koskemaan muita Pk-yrityksiä, mutta lopputuloksena saatiin konkreettisia suosituksia Bike Taxi Oy:n yrittäjille, minkä pohjalta yrittäjät voivat tehdä uuden strategian ja markkinointisuunnitelman.

The primary aims of this thesis project were to firstly determine what kind of posts achieve the largest reach and secondly, if these posts also have the highest engagement rate in Facebook. The commissioner of this study was Kuopio-based Bike Taxi, Oy which provides rickshaw service.

The purpose of this study was to find commonalities between popular posts that made a difference in reach and the engagement rate. Moreover, a further goal was to find tangible instructions that the commissioner can use to improve their marketing and develop their business.

The method of this study was a case study and the actual implementation of the study was conducted from May 2017 to September 2017 by evaluating posts from that spesific period having gained more than 8000 in reach.

The results show that lotteries have better reach than regular posts that contain only marketing messages. In addition, based on the research outcomes, pictures appear to have better reach than videos. The results also indicate that smiling in pictures gives better reach to posts and sharing the post has only a little impact on the reach. In conclusion, the most important factor in gaining reach and engagement is the lottery prize.

The results can not be generalized but they can be used to improve new strategies and marketingplans for Bike Taxi Oy. Results can be made into tangible guidelines.