"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Julkaisut

Viitteet 1-2 / 2

    • Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana 

      Koikkalainen, Merja; Kaakkuriniemi, Henna; Koskela, Marko; Järvensivu, Suvi; Kylä-Kaila, Tero; Pallari, Laura; Pitkäranta, Sanna; Pulli, Anu; Pyhäniemi, Piia; Sammalkangas, Jatta; Siljamo, Ville; Tahkola, Juho; Vuontisjärvi, Rainer; Lapin ammattikorkeakoulu
      Sarja B. Tutkimusraportit ja kokoomateokset (Lapin ammattikorkeakoulu, 2020)
      Menestyvä digitaalisen ajan palveluliiketoiminta edellyttää hyvää asiakaskokemuksen johtamista. Asiakaskokemus kehittämisen kivijalkana -julkaisussa asiakaskokemusta käsitellään monipuolisesti kuudessa tutkimuksellisessa ...

    • CrossBorder Shopping : ostosmatkailututkimus 

      Tiitto, Laura; Heikkinen, Mari; Merivirta, Minttu; Pohjanen, Tuomo; Ponkala-Kurttio, Outi; Jussila, Marjo; Hirvonen, Janne (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      CrossBorder Shopping -ostosmatkailututkimus on Kemi-Tornion ammattikorkeakoulun kesällä 2011 toteuttama tutkimus. Tutkimuksen kohteena oli Tornio-Haaparanta-alueella asioivat ihmiset ja heidän asiakaskokemukset. Tutkimuksen ...