Salesforce Community Cloud portaalityökalun arviointi
Patrikka, Jimi (2019)
2019
Kaikki oikeudet pidätetään
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903132782
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903132782
Tiivistelmä
Käyttäjäkokemus on yhä suuremmassa roolissa niin B2C- kuin B2B markkinoilla. Tästä syystä yritykset ovat alkaneet panostamaan erilaisiin portaaleihin, joiden kautta asiakkaat
ovat yhteydessä yrityksiin.
Opinnäytetyö suoritettiin konsultointi yritykselle ja käsitteli Salesforcen Community Cloud - portaalityökalun arviointia. Yrityksellä oli jo portfoliossaan muita Salesforcen tuotteita, he
miettivät Community Cloud -tuotteen ottamista portfolioonsa. Näin ollen he halusivat teettää tuotteesta arvion, jotta saisivat lisäinformaatiota sekä paremman kuvan tuotteen toiminnallisuuksista että sen soveltuvuudesta heidän portfolioonsa.
Projektin päätteeksi löydökset esiteltiin yrityksen johdolle. Arvio tuotteesta oli, että se sopisi hyvin yrityksen portfolioon asiakkaille tarjottavaksi. Yrityksen asiakkailla on jo käytössään Salesforcen alusta ja sen muita tuotteita, joten Community Cloud on heille helppo ja toimiva ratkaisu erinäköisten portaaleiden luontiin. Projektin päätyttyä yrityksen johto päätti ottaa tuotteen portfolioonsa.
ovat yhteydessä yrityksiin.
Opinnäytetyö suoritettiin konsultointi yritykselle ja käsitteli Salesforcen Community Cloud - portaalityökalun arviointia. Yrityksellä oli jo portfoliossaan muita Salesforcen tuotteita, he
miettivät Community Cloud -tuotteen ottamista portfolioonsa. Näin ollen he halusivat teettää tuotteesta arvion, jotta saisivat lisäinformaatiota sekä paremman kuvan tuotteen toiminnallisuuksista että sen soveltuvuudesta heidän portfolioonsa.
Projektin päätteeksi löydökset esiteltiin yrityksen johdolle. Arvio tuotteesta oli, että se sopisi hyvin yrityksen portfolioon asiakkaille tarjottavaksi. Yrityksen asiakkailla on jo käytössään Salesforcen alusta ja sen muita tuotteita, joten Community Cloud on heille helppo ja toimiva ratkaisu erinäköisten portaaleiden luontiin. Projektin päätyttyä yrityksen johto päätti ottaa tuotteen portfolioonsa.