Web-sovelluskehittäjänä online-asiakaspalvelualan yrityksessä
Rauatmaa, Samuli (2019)
2019
Kaikki oikeudet pidätetään
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903153153
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201903153153
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä kuvaillaan web-sovelluskehittäjän arkea yrityksessä Smilee. Töiden tarkoituksena oli kehittää chat-sovellusta, jota käytetään online-asiakaspalvelussa asiakkaiden verkkosivuilla. Työtehtävät keskittyivät sekä selaimen että palvelimen JavaScript-koodin toteutukseen. Opinnäytetyössä käsitellään toteutuksen yksityiskohtia sekä koodin että teknologioiden osalta.
Chat-sovellukseen kuului käyttöliittymät asiakaspalvelijalle sekä loppukäyttäjälle. Sovelluksen kokonaisuuteen kuului myös muun muassa GraphQL-palvelin, sekä Representational State Transfer arkkitehtonisen tyylin mukainen ohjelmointirajapinta. Described in this thesis is the everyday work of a web application developer in the company Smilee. Purpose of the work was to further develop a chat application, which is used in online customer service on customers' websites. Assignments were mostly centered around the implementation of browser- and server-side JavaScript code. The thesis deals with implementation details in terms of both code and technologies.
The chat application contained user interfaces for customer service agents and end users. The application also contained a GraphQL server in addition to a Representational State Transfer architectural style application programming interface.
Chat-sovellukseen kuului käyttöliittymät asiakaspalvelijalle sekä loppukäyttäjälle. Sovelluksen kokonaisuuteen kuului myös muun muassa GraphQL-palvelin, sekä Representational State Transfer arkkitehtonisen tyylin mukainen ohjelmointirajapinta.
The chat application contained user interfaces for customer service agents and end users. The application also contained a GraphQL server in addition to a Representational State Transfer architectural style application programming interface.