Torilla tavataan! : Opas monikulttuurisen ystävätoiminnan vapaaehtoisten tueksi Suomen Punaisen Ristin Oulun osastossa

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyömme tarkoitus oli luoda Oulun osaston monikulttuurisen ystävätoiminnan uusille vapaaehtoisille kohdennettu opas. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Suomen Punaisen Ristin Oulun osasto. Tarve tuotteelle nousi monikulttuurisen ystävätoiminnan koordinaattorin halusta tarjota lisätukea vapaaehtoisille. Yhteistyökumppaninamme oli Oulun ammattikorkeakoulun medianomiopiskelija Taru Koskelo, joka suunnitteli ja toteutti oppaan koko ulkoasun.

Tuotekehitysprosessin välitön tavoite oli tarjota monikulttuurisen ystävätoiminnan käyttöön konkreettinen opas, jonka vapaaehtoinen voi ottaa käyttöön aloittaessaan toiminnassa. Pitkän aikavälin tavoitteemme oli lisätä vapaaehtoisen tietoa kotoutumisesta ja siihen liittyvistä haasteista, ja edistää samalla toiminnassa mukana olevien maahanmuuttajien kotoutumista. Laatutavoitteiksi oppaalle asetettiin selkeys, käytännöllisyys ja kiinnostavuus.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään monikulttuuriseen ystävätoimintaan ja vapaaehtoistoimijuuteen liittyviä keskeisiä käsitteitä. Tietoperustassa tarkastellaan vapaaehtoisen tukemista vapaaehtoistoiminnassa, kaksisuuntaista kotoutumista, kulttuuria ja kommunikaatiota, yksinäisyyttä maahanmuuttajilla sekä tarkemmin monikulttuurista ystävätoimintaa. Tuotekehitysprosessi kuvataan raportissa ideoinnista viimeistelyyn. Haastattelimme monikulttuurisen ystävätoiminnan vapaaehtoisia saadaksemme kokemustietoa opasta varten. Aineistonkeruumenetelmämme oli ryhmähaastattelu. Haastatteluista saatu kokemustieto sekä lähdekirjallisuudesta keräämämme aineisto yhdistettiin oppaassa toisiaan tukevaksi tekstisisällöksi.

Torilla tavataan! – opas vapaaehtoisille monikulttuurisen ystävätoiminnan tueksi tarjoaa perustason tietoa kaksisuuntaisesta kotoutumisesta, kulttuurien välisestä kommunikaatiosta ja monikulttuurisen ystävätoiminnan merkityksestä. Oulun alueelle keskittyvä opas tarjoaa ystäväparille matalakustanteisia käytännön ideoita tapaamisiinsa. Palautteen ja toimeksiantajan arvioinnin perusteella tuote on tarpeellinen ja toteutus onnistunut laatutavoitteiden mukaisesti. Opas on otettu käyttöön Oulun osaston monikulttuurisessa ystävätoiminnassa.

Tuote on hyödyksi monikulttuurisessa ystävätoiminnassa aloittaville vapaaehtoisille ja toimeksiantajaorganisaatiolle. Oulun piiri harkitsee oppaan ottamista myös muiden osastojen monikulttuurisen ystävätoiminnan käyttöön soveltuvilta osiltaan. Jatkotutkimusaiheeksi sopisi tutkimus vapaaehtoisten kokemuksista oppaasta käytännössä sekä tutkimus monikulttuurisen ystävätoiminnan vaikutuksesta ystäväntarvitsijoiden kotoutumisprosessissa.

The purpose of our practice-based thesis was to create a guide booklet for the new volunteers of multicultural friend activity in the Oulu branch of the Red Cross, which commissioned the thesis. The coordinator of multicultural friend activity wished to offer more support for their volunteers, which led to the need for the guide booklet. The layout of our product was designed and executed as a study project by a bachelor of culture and arts student Taru Koskelo.

This product development process aimed to offer a concrete guide booklet for the new volunteers of multicultural friend activity. The long-term aims were to support the volunteer by offering them information about integration and challenges of it, therefore advancing the impact on the immigrants that take part in the activity. The quality aims for the guide booklet were clarity, functionality and appeal.

The theoretical framework of the thesis covers the central concepts regarding multicultural friend activity and volunteer work. It examines support for volunteers, two-way integration, cross-cultural communication, loneliness among immigrants and multicultural friend activity. In the thesis, the product development process is described in phases, from ideation to finishing. The experiential knowledge of the current volunteers was gathered by arranging a group interview.

The guide booklet consists of reference level information on two-way integration, cross-cultural communication and the significance of multicultural friend activity. It offers its users practical low-cost ideas for friend activities in the Oulu area. On the grounds of the feedback from the current volunteers and the assessment of our client, the execution of the product was successful and compatible with the quality aims.

The product of our thesis benefits the new volunteers of multicultural friend activity and the client organisation. For future development ideas, we suggest a research on the experiences of the multicultural friend activity volunteers regarding the guide booklet in practice, as well as a study on how participating in multicultural friend activity has affected the integration process of the immigrants taking part.