Verkkosovelluksen käytettävyystestaus

Abstract

Insinöörityön tarkoituksena oli arvioida Internetsivuston www.stefanlindfors.com käytettävyyttä. Työ toteutettiin käyttäen menetelmänä käyttäjän observointia kontekstissa. Lisäksi tutkittiin käytettävyyden teoriaa ja kerättiin erimuotoista dataa esimerkiksi sivuston visuaalisen ilmeen miellyttävyydestä erilaisin lomakepohjaisin kyselyin. Tuloksena saatiin tietoa selkeistä käytettävyysongelmista sekä vaikutukseltaan lähinnä kosmeettisiksi jäävistä käytettävyysongelmista. Kriittisimmistä ongelmista raportoitiin samantien, jotta virheet voitaisiin korjata mahdollisimman nopeasti. Sekä kyselylomakkeiden avulla että itse testin aikana tehtyjen havaintojen pohjalta kerättiin eri osa-alueiden käytettävyysongelmat ja pohdittiin niille ratkaisuja. Löydettyjä käytettävyysongelmia olivat muun muassa: Pdf-tiedostojen selausohjelma koettiin kömpelöksi, hakukoneen monta kenttää aiheuttivat ongelmia oikean valitsemisessa, navigointiin liittyviä käytettävyysongelmia olivat epäloogisuudet graafisten symbolien toiminnassa ja selaimen takaisin -painikkeen toiminnassa, vaihtoehtoisen navigoinnin puuttuminen ja huonosti tarkoitustaan kuvaavat kategorioiden nimet. Määrällisesti ongelmia löytyi toista kymmentä, mutta enemmistö niistä katsottiin merkitykseltään pieniksi. Monet käytettävyysongelmista liittyivät sivuston navigointiin, jota tulisi löydettyjen ongelmakohtien osalta selkiyttää. Kategorioiden otsikoiden tulisi olla kuvaavampia. Kuvatiedostojen tallentaminen olisi helposti korjattavissa sillä, että tiedosto tallennetaan koneelle, kun käyttäjä painaa painiketta, jossa hän suostuu kuvan käyttöehtoihin. 'I promise' -painikkeen tulisi olla samalla tallennuspainike, esimerkiksi 'Accept and download'. Projektien materiaali oli järjestetty kategorioiden mukaan, mutta tämä ei aina ollut tarpeeksi, kun käyttäjällä ei ollut kärsivällisyyttä tutkia eri kategorioita. Mikäli projektimateriaaleista jotenkin näkisi, missä muodossa ne ovat, olisi oikean kohteen löytäminen helpompaa. Kehitysehdotus oli, että tiedostomuoto näkyy silloin, kun hiiren siirtää kuvakkeen päälle. Hakukoneeseen tulisi esimerkiksi laittaa yksi ”kaiken kattava” hakukenttä, johon käyttäjä voisi kirjoittaa minkä tahansa hakuehdon, sen sijaan, että hän joutuu arvuuttelemaan, mihin kenttään mikäkin hakuehto tulee syöttää.

The purpose of this thesis was to assess the usability of a web site www.stefanlindfors.com. The usability testing was executed using user observation in context. In addition, theories supporting and behind usability methods, definitions and descriptions were studied. The acquired data was collected using various methods and for different usage, for example, to acquire information on the visual pleasantness of the studied site. The methods used for collecting data were questionnaires and interviews. After analysing the data in qualitative manner, suggestions for improvement were provided for the developers. As a result some clear usability problems were reported as well as problems with merely a cosmetic effect. The most critical errors were reported immediately so that they could be fixed. The collected data was analyzed and solutions to usability problems were discussed. The following usability problems were found: Pdf reader was considered clumsy, the search engine's many different fields caused difficulties in choosing the right one and navigation related problems showed illogicalities in the functions of graphic elements and browsers back button. Also, the lack of alternative navigation and category names that were not describing was a problem. More than ten usability problems were found but most of them were considered minor ones. Many of the usability problems were related to navigation, which should be made clearer. Category titles should be more describing. Saving images could be easily fixed if the 'I Promise' button used to accept terms of use was replaced with 'Accept and download' button. Project material was organized in categories, but this was not always enough, because the user did not have the patience to examine different categories. It would be easier to find the right category if the form of the material was be shown. To improve this there should, for example, be a text to show the form when mouse cursor is placed over the material. The search engine should have one field to cover all search words so that user does not need to guess which field to use.