Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton jälkeinen jatkokehitystarve prosessinäkökulmien kautta

Abstract

Insinöörityön tavoitteena oli luoda raportti, jossa tuodaan esiin uudessa toiminnanohjaustoimijärjestelmässä olevat kehityskohteet ja kehitysehdotuksia näihin. Kehityskohteita tuotiin esiin haastattelemalla työntekijöitä sekä tutkimalla järjestelmän toiminallisuuksia. Toimeksiantajana tässä työssä toimi logistiikkalan yritys, joka tarjoaa kuljetus- ja varastointipalveluja pääkaupunkiseudulla. Yritys aloitti projektin uudesta toiminnanohjausjärjestelmästä kolme vuotta sitten. Tarve uudelle järjestelmälle syntyi halusta tehostaa liiketoimintaa sekä tuoda uusia mahdollisuuksia palveluiden tarjontaan. Järjestelmä on otettu käyttöön asteittain, ja tällä hetkellä se on käytössä kaikissa prosesseissa. Työ aloitettiin tutustumalla järjestelmään sekä tunnistamalla yrityksen pääprosessit. Tämän jälkeen tutkittiin, miten järjestelmä toimisi täydellisessä ympäristössä. Sen jälkeen näitä vertailtiin nykytilaan. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla ja itse havainnoimalla.