Esimiestyön vertailua kahdessa eri palvelutiimissä - Sympa Oy
Karri, Ulla-Maria (2019)
Karri, Ulla-Maria
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904266111
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904266111
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia esimiestyön eroja saman organisaation kahden eri tiimin välillä. Perimmäinen tavoite oli löytää keinoja parantaa esimiestyötä ja mahdollisesti yhdenmukaistaa toimintatapoja tiimien välillä.
Tutkimus toteutettiin Sympa Oy:n ja Sympa Ab:n toimituspalveluiden tiimeissä Suomessa ja Ruotsissa. Aineisto muodostui haastatteluista, jotka tehtiin tiimien esimiehille ja tiimien jäsenille. Viitekehyksessä kuvataan esimiestyötä monesta eri näkökulmasta ja parhaita käytän-töjä tiimityöskentelyn johtamiseen. Tämä teoriaosuus kuvaa paitsi työskentelytapoja, myös erilaisia esimiestyössä käytettäviä työkaluja. Teoriaosuudessa on kuvattu myös tiimityöskentelyn periaatteita ja yksilöiden välisiä eroja työskentelytavoissa ja motivoitumisessa.
Lähdemateriaalina toimi pääasiassa alan kirjallisuus. Haastatteluiden kautta saatua materiaalia peilattiin viitekehyksessä kuvattuihin teemoihin.
Tutkimuksen perusteella voitiin päätellä molempien tiimien jäsenten olevan jokseenkin tyytyväisiä esimiestyöhön, eikä suuria epäkohtia tullut vastaan. Esimiesten ja alaisten antamat vastaukset eivät olleet keskenään merkittävästi ristiriidassa.
Johtopäätöksenä tunnistettiin useita kehityskohteita, joista selkeimmin nousi esille tarkempi tarve asettaa työlle ja osaamisen kehittymiselle tavoitteita. Tiimin jäseniltä saatujen vastausten pohjalta tämä oli selkein kehityskohde, jota esimiehen eivät kuitenkaan juuri itse tunnistaneet. Maiden välillä oli eroja mm. palautteen antamisessa, ja sen kehittäminen yhdenmukaisemmaksi voisi tuoda hyvää edistystä.
Tutkimus toteutettiin Sympa Oy:n ja Sympa Ab:n toimituspalveluiden tiimeissä Suomessa ja Ruotsissa. Aineisto muodostui haastatteluista, jotka tehtiin tiimien esimiehille ja tiimien jäsenille. Viitekehyksessä kuvataan esimiestyötä monesta eri näkökulmasta ja parhaita käytän-töjä tiimityöskentelyn johtamiseen. Tämä teoriaosuus kuvaa paitsi työskentelytapoja, myös erilaisia esimiestyössä käytettäviä työkaluja. Teoriaosuudessa on kuvattu myös tiimityöskentelyn periaatteita ja yksilöiden välisiä eroja työskentelytavoissa ja motivoitumisessa.
Lähdemateriaalina toimi pääasiassa alan kirjallisuus. Haastatteluiden kautta saatua materiaalia peilattiin viitekehyksessä kuvattuihin teemoihin.
Tutkimuksen perusteella voitiin päätellä molempien tiimien jäsenten olevan jokseenkin tyytyväisiä esimiestyöhön, eikä suuria epäkohtia tullut vastaan. Esimiesten ja alaisten antamat vastaukset eivät olleet keskenään merkittävästi ristiriidassa.
Johtopäätöksenä tunnistettiin useita kehityskohteita, joista selkeimmin nousi esille tarkempi tarve asettaa työlle ja osaamisen kehittymiselle tavoitteita. Tiimin jäseniltä saatujen vastausten pohjalta tämä oli selkein kehityskohde, jota esimiehen eivät kuitenkaan juuri itse tunnistaneet. Maiden välillä oli eroja mm. palautteen antamisessa, ja sen kehittäminen yhdenmukaisemmaksi voisi tuoda hyvää edistystä.