Laatukäsikirja pienyritykselle
Virtanen, Atte (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905017079
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905017079
Tiivistelmä
Opinnäyteyön tavoitteena oli tehdä Maalaus ja Saneeraus Matti Virtanen Oy:lle laatukäsikirja. Laatukäsikirjan tarkoitus olisi antaa toimintaohjeita yrityksen työntekijöille. Yritys pyrkii todistamaan laatukäsikirjan avulla asiakkailleen toimintatapansa ja laadunhallinnan toteuttamisen.
Työn teoriaosuudessa kerrotaan laadusta yleisesti, laadun eri näkökulmia, rakentamisen laatua sekä laadunhallintajärjestelmää ja laatukäsikirjaa yleisellä tasolla. Työn tutkimusaineistona käytettiin eri kirjallisuus- ja internet-lähteitä.
Työn lopputuloksena valmistui Maalaus ja Saneeraus Matti Virtanen Oy:n käyttöön laatukäsikirja. Laatukäsikirja sisältää yrityksen organisaation kuvauksen, laatupolitiikan sekä laadunohjauksen ja -varmistuksen toiminnot.
Työn teoriaosuudessa kerrotaan laadusta yleisesti, laadun eri näkökulmia, rakentamisen laatua sekä laadunhallintajärjestelmää ja laatukäsikirjaa yleisellä tasolla. Työn tutkimusaineistona käytettiin eri kirjallisuus- ja internet-lähteitä.
Työn lopputuloksena valmistui Maalaus ja Saneeraus Matti Virtanen Oy:n käyttöön laatukäsikirja. Laatukäsikirja sisältää yrityksen organisaation kuvauksen, laatupolitiikan sekä laadunohjauksen ja -varmistuksen toiminnot.