Digitalisaatio toiminnallisen muutoksen mahdollistajana
Harju, Ilkka; Invenius, Virpi; Krook, Mari; Kärjä-Lahdensuu, Tiina; Niskanen, Anu; Tapio, Piia; Taskila, Johanna; Vuokila, Katja (2019)
Lapin ammattikorkeakoulu
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-316-272-3
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-316-272-3
Tiivistelmä
Digipalveluiden ja digitalisaation kattoteema kokoaa yhteen YAMK-opinnäytetyöt, joista ovat vastanneet monialaisesti Digiajan palvelujohtamisen YAMK-tutkinnon opiskelijat. Tässä julkaisussa olevien opinnäytetöiden toimeksiantajina ovat olleet julkinen organisaatio, yksityinen yritys sekä kolmannen sektorin organisaatio. Digipalveluiden teemaryhmässä oli mukana kaikkiaan kahdeksan opiskelijaa, joiden yhteistyön tuloksena syntyi tässä kokoomateoksessa esitellyt kolme opinnäytetyötä.
Opinnäytetöitä yhdistäviksi teemoiksi nousivat digitaaliset palvelut, teknologiavälitteinen vuorovaikutus ja asiakasläheisyys. Osaamisen yhdistäminen ja yhdessä työskentely ovat luoneet uusia ajatuksia ja näkökulmia, jotka jaamme tämän julkaisun myötä.
Opinnäytetöitä yhdistäviksi teemoiksi nousivat digitaaliset palvelut, teknologiavälitteinen vuorovaikutus ja asiakasläheisyys. Osaamisen yhdistäminen ja yhdessä työskentely ovat luoneet uusia ajatuksia ja näkökulmia, jotka jaamme tämän julkaisun myötä.