Työkuormituksen hallinta osana johtamista logistiikka- ja varastotyössä
Koski, Minna (2019)
Koski, Minna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905047560
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905047560
Tiivistelmä
Tutkimuksellisena kehittämistyönä toteutettu opinnäytetyö käsittelee kuormituksen hallintaa johtamisen keinoilla varastotyössä. Aihe liittyy vahvasti tuki- ja liikuntaelinsairauksien ennaltaehkäisyyn, jota tulisi tehdä enemmän liiketoimintalähtöisesti, ja tiedolla johtaen kuin ulkoa ohjatuilla, vaikuttavuudeltaan heikoilla toimenpiteillä.
Opinnäytetyö on toteutettu varastoalan organisaatiossa, jossa tuki- ja liikuntaelinsairaudet ovat olleet pitkäaikainen ongelma ja suurin sairauspoissaolojen aiheuttaja tehdyistä toimenpiteistä huolimatta. Organisaatiossa työskentelee noin 400 henkilöä. Tavoitteena oli löytää selittäviä tekijöitä runsaille tuki- ja liikuntaelinsairauspoissaoloille ja kehittää keinoja niiden ennaltaehkäisyyn työpaikalla. Tarkoituksena oli hahmottaa tilanne moniulotteisesti tarkastelemalla johtamisjärjestelmää, esimiestyötä sekä työntekijäkokemusta kuormituksen hallinnan näkökulmasta. Tarkoituksena oli myös selvittää työtehtävien kuormituksen tasoa ja kehittää niitä vähemmän kuormittaviksi osaston tiimin kanssa.
Tutkittu organisaatio on halunnut pysyä nimettömänä opinnäytetyössä. Menetelminä on käytetty kattavaa nykytila-analyysia organisaation dokumenteista, haastatteluja kolmesta näkökulmasta sekä havainnointia, jonka yhteydessä on tehty QEC kysely kuormituksen arviointiin. Syksyllä 2018 kerätty teemahaastatteluaineisto on analysoitu sisällönanalyysilla. Tämä opinnäytetyö on tehty organisaation yhdelle osastolle, mutta tulokset ovat organisaation johdon mukaan yleistettävissä koko organisaatioon. Opinnäytetyössä on raportoitu kahta asiaa; kuormituksen hallinnan johtamista organisaatiossa sekä kehittämishankkeen etenemistä, kun löydettyihin kehityskohteisiin on haettu ratkaisuja. Tutkimuksen tuloksena löydettiin kehitettävää kuormituksen hallinnan osalta johtamisjärjestelmästä, esimiestyöstä sekä työntekijäkokemuksesta. Myös työtehtäviä sekä varaston asettelua koskevia muutostarpeita tuli esiin. Yllättävin löydös oli organisaatiokulttuurin, arvojen ja asenteiden vaikutus kuormittumisen hallintaan. Niiden keskiössä on esimiestyö, joka tässä tutkimuksessa todettiin keskeisimmäksi kuormittumisen hallinnan keinoksi ja toisaalta myös esteeksi.
Tutkimus antaa pohjaa jatkotutkimuksille työkuormitukseen liittyvien johtamisen toimenpiteiden kehittämiseksi. Tulokset antavat perustetta myös yleisimpien työkyvyttömyysriskiemme syvempään ja laajempaan tutkiskeluun. Työn kuormitusta tulisi hallita johtamisen keinoilla ja työpaikan toimenpiteillä.
Opinnäytetyö on toteutettu varastoalan organisaatiossa, jossa tuki- ja liikuntaelinsairaudet ovat olleet pitkäaikainen ongelma ja suurin sairauspoissaolojen aiheuttaja tehdyistä toimenpiteistä huolimatta. Organisaatiossa työskentelee noin 400 henkilöä. Tavoitteena oli löytää selittäviä tekijöitä runsaille tuki- ja liikuntaelinsairauspoissaoloille ja kehittää keinoja niiden ennaltaehkäisyyn työpaikalla. Tarkoituksena oli hahmottaa tilanne moniulotteisesti tarkastelemalla johtamisjärjestelmää, esimiestyötä sekä työntekijäkokemusta kuormituksen hallinnan näkökulmasta. Tarkoituksena oli myös selvittää työtehtävien kuormituksen tasoa ja kehittää niitä vähemmän kuormittaviksi osaston tiimin kanssa.
Tutkittu organisaatio on halunnut pysyä nimettömänä opinnäytetyössä. Menetelminä on käytetty kattavaa nykytila-analyysia organisaation dokumenteista, haastatteluja kolmesta näkökulmasta sekä havainnointia, jonka yhteydessä on tehty QEC kysely kuormituksen arviointiin. Syksyllä 2018 kerätty teemahaastatteluaineisto on analysoitu sisällönanalyysilla. Tämä opinnäytetyö on tehty organisaation yhdelle osastolle, mutta tulokset ovat organisaation johdon mukaan yleistettävissä koko organisaatioon. Opinnäytetyössä on raportoitu kahta asiaa; kuormituksen hallinnan johtamista organisaatiossa sekä kehittämishankkeen etenemistä, kun löydettyihin kehityskohteisiin on haettu ratkaisuja. Tutkimuksen tuloksena löydettiin kehitettävää kuormituksen hallinnan osalta johtamisjärjestelmästä, esimiestyöstä sekä työntekijäkokemuksesta. Myös työtehtäviä sekä varaston asettelua koskevia muutostarpeita tuli esiin. Yllättävin löydös oli organisaatiokulttuurin, arvojen ja asenteiden vaikutus kuormittumisen hallintaan. Niiden keskiössä on esimiestyö, joka tässä tutkimuksessa todettiin keskeisimmäksi kuormittumisen hallinnan keinoksi ja toisaalta myös esteeksi.
Tutkimus antaa pohjaa jatkotutkimuksille työkuormitukseen liittyvien johtamisen toimenpiteiden kehittämiseksi. Tulokset antavat perustetta myös yleisimpien työkyvyttömyysriskiemme syvempään ja laajempaan tutkiskeluun. Työn kuormitusta tulisi hallita johtamisen keinoilla ja työpaikan toimenpiteillä.