Piä kiinni! : Menetelmämalli henkilöstön sitouttamisen tueksi lappilaisille matkailualan yrityksille

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin Koulutuskeskus REDUn Polut pohjoisen kasvuun hankkeen tarpeesta sitoutumisen teemaa lappilaisissa pienissä ja keskisuurissa yrityksissä yleisellä tasolla sekä kohdennetusti matkailualalla. Työn tarkoituksena oli tutkimuksellisen kehittämisen menetelmämuodolla ja konstruktiivisen tutkimuksen lähestymistavalla etsiä, soveltaa ja kehittää teoriatiedon ja olemassa olevien käytänteiden avulla käytännönläheisempiä lähestymistapoja sitouttamiseen.

Alueellisesti Lapissa ja valtakunnallisesti koko Suomessa matkailualan työvoimahaasteet ovat herättäneet huomiota. Alakohtaista tuoretta tietoa löytyy jo aiheesta ja sen perusteella aihe on ajankohtainen ja aiheellinen. Sitoutumisesta yleisesti löytyy hyvin aineistoa, joka antaakin vahvan pohjan kohdennetummalle alakohtaiselle sitoutumisen kehittämiselle.

Työn tavoitteena kehitettiin koostettua tietoa matalan kynnyksen jatkuvassa käytössä olevaksi menetelmämalliksi kiireisiin sesonkipainotteisiin työyhteisöihin. Menetelmän avulla työntekijöillä on parempi mahdollisuus kehittää itseään, työtään ja työympäristöään saadun ja annetun palautteen avulla. Kehittämisessä hyödynnettiin luovan ongelmanratkaisun yhteisöllisiä ideointimenetelmiä.

Menetelmän yrityslähtöistä testaamista varten kehitettiin malliin soveltuva konkreettinen työkalu, Kehitystaulu. Testaamisen tuloksena kerättiin lisätietoa siitä, voisiko vastaavanlainen malli toimia yritysten arjessa ja kuinka suuri vaikutus sillä olisi henkilöstön sitoutumisen kasvattamiseen. Kokonaisuutena vastaavanlainen menetelmä voisi luoda uusia mahdollisuuksia henkilöstön sitouttamiseen ja voisi parantaa oman työn kehittämisen ja palautteen antamisen mahdollisuutta.

Opinnäytetyön tulokset ovat monipuolisesti hyödynnettävissä hankkeen, jatkotutkimusten ja alakohtaisen sitoutumisen kehittämisen näkökulmasta.