Warmnet Oy:n laatukäsikirjan päivittäminen ISO 9001:2015-standardin mukaiseksi
Karvinen, Jere (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905149821
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905149821
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin Warmnet Oy:lle. Työssä perehdyttiin erilaisiin laatuun liittyviin asioihin ja termeihin kuten laadun eri näkökulmat, laatujohtaminen, laadunhallintajärjestelmä sekä laatuun liittyviin ISO-standardeihin.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää yrityksen vanha laatukäsikirja vastaamaan uusinta laadunhallintaan liittyvää standardia eli ISO 9001:2015. Uusi laatukäsikirja selkeyttää yrityksen laadunhallintaan liittyviä asioita ja se toimii tehokkaana työkaluna laadunhallinnassa. Päivitetty laatukäsikirja mahdollistaa tulevaisuudessa myös laatusertifikaatin hakemisen Warmnet Oy:lle ja se puolestaan toimisi ulospäin tehokkaana viestinä yrityksen laatupolitiikasta.
Työssä käydään aluksi aluksi läpi laatuun liittyvää teoriaa siltä osin, joka oleellisesti tähän työhön liittyy. Lisäksi työssä kerrotaan, kuinka työn toteutus sujui. Tärkeimpänä yksittäisenä apuvälineenä toimi ISO 9001:2015-standardi. Opinnäytetyön lopputuloksena on päivitetty laatukäsikirja yrityksen käyttöön.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää yrityksen vanha laatukäsikirja vastaamaan uusinta laadunhallintaan liittyvää standardia eli ISO 9001:2015. Uusi laatukäsikirja selkeyttää yrityksen laadunhallintaan liittyviä asioita ja se toimii tehokkaana työkaluna laadunhallinnassa. Päivitetty laatukäsikirja mahdollistaa tulevaisuudessa myös laatusertifikaatin hakemisen Warmnet Oy:lle ja se puolestaan toimisi ulospäin tehokkaana viestinä yrityksen laatupolitiikasta.
Työssä käydään aluksi aluksi läpi laatuun liittyvää teoriaa siltä osin, joka oleellisesti tähän työhön liittyy. Lisäksi työssä kerrotaan, kuinka työn toteutus sujui. Tärkeimpänä yksittäisenä apuvälineenä toimi ISO 9001:2015-standardi. Opinnäytetyön lopputuloksena on päivitetty laatukäsikirja yrityksen käyttöön.