Uuden toimipisteen perustaminen
Sihvo, Juho (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052110928
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052110928
Tiivistelmä
Insinöörityön tarkoituksena on käynnistää uuden toimipisteen toiminta Siemens Mobilitylle sekä tutkia ja parantaa toimeksi antavan yrityksen toimintatapoja ja käytäntöjä toimipisteen perustamisen yhteydessä. Paremman asiakaspalvelun tavoittelu oli yksi tärkeimmistä syistä toiminnan laajentamiseen. Veturien käyttöasteen parantaminen oli tämän laajennuksen tavoitteena.
Toimipisteen perustamisen yhteydessä luotiin ja päivitettiin useita pakollisia toimintaan liittyviä asiakirjoja, esimerkiksi työturvallisuussuunnitelma ja siihen liittyvät liitteet.
Työn teoriaosan lähteinä on käytetty alan kirjallisuutta sekä verkosta löytyvää tietoa. Myös yrityksen omia asiakirjoja käytettiin työn tekemisen tukena. Työkaluina käytetään PDCA-mallia sekä yrityksen omia menetelmiä.
Lopputuloksesta voidaan havainnoida etukäteen asetettujen tavoitteiden täyttyneen kiitettävästi ja asiakas on entistä tyytyväisempi. Vetureiden käytettävyys on parantunut ja avointen muutos- ja vikatöiden määrä on laskenut.
Toimipisteen perustamisen yhteydessä luotiin ja päivitettiin useita pakollisia toimintaan liittyviä asiakirjoja, esimerkiksi työturvallisuussuunnitelma ja siihen liittyvät liitteet.
Työn teoriaosan lähteinä on käytetty alan kirjallisuutta sekä verkosta löytyvää tietoa. Myös yrityksen omia asiakirjoja käytettiin työn tekemisen tukena. Työkaluina käytetään PDCA-mallia sekä yrityksen omia menetelmiä.
Lopputuloksesta voidaan havainnoida etukäteen asetettujen tavoitteiden täyttyneen kiitettävästi ja asiakas on entistä tyytyväisempi. Vetureiden käytettävyys on parantunut ja avointen muutos- ja vikatöiden määrä on laskenut.