Potilaiden odotukset : mitä potilaat odottavat osteopaattiselta hoidolta
Vänni, Teemu; Kaatra, Santeri (2010)
Vänni, Teemu
Kaatra, Santeri
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005118840
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005118840
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää mitä ovat potilaiden yleisimmät odotukset osteopaattien vastaanotolla. Osteopaatin on hyvä tietää mitä potilaiden odotukset ovat, koska hoidon onnistumiselle on keskeistä kohtaavatko odotukset ja tarjottu hoito. Ymmärrys siitä, mitä odotukset voivat olla auttaa kohdistamaan hoitoa paremmin ja lisää asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyö tehtiin kevään 2008 ja kevään 2010 välisenä aikana. Työ tehtiin käyttäen kvalitatiivisia menetelmiä. Aineisto kerättiin kysymyslomakkeella, jossa oli kolme avointa kysymystä. Aineiston keruu suoritettiin viidellä yksityisellä osteopaattiklinikalla Helsingissä. Vastauksia saimme yhteensä 48, joista yksi oli palautettu tyhjänä. Ensiksi tutustuimme aiempaan aiheesta tehtyyn tutkimukseen. Tämän katsauksen pohjalta muodostimme kysymyslomakkeen, jolla aineisto kerättiin. Aineiston analyysimetodina käytimme sisällönanalyysiä. Lopputulos on odotusten summaus kolmeen ryhmään, tai kategoriaan. Tarkan analyysin tuloksena muodostimme seuraavat odotusten yläkategoriat: Kivun/vaivan poisto, asiantuntijan apu ja kokonaisvaltainen hoito.