Puheohjattava älyassistentti arjen apuna
Iivarinen, Roope (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052211173
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052211173
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaisia käyttäjäkokemuksia puheohjattavan älyassistentin käyttö arkisten askareiden tukena saa aikaan. Työn sisältämässä tutkimuksessa pyritään saamaan mahdollisimman kokonaisvaltainen kuva älyasisstentin kanssa toimimisesta ja siitä, millä tavoin puheohjattavan käyttöliittymän käyttö vaikuttaa käyttäjän kokemukseen arkipäiväisiä askareita suoritettaessa. Tutkimuksessa käytettäväksi älyassistentiksi valikoitui Amazon-verkkokaupan kehittämä Alexa, jota voidaan käyttää puheen avulla Amazon Echo -älykaiuttimen kautta.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi käyttöliittymäsuunnitteluun liittyviä osa-alueita graafisesta käyttöliittymästä puheella ohjattavaan käyttöliittymään. Lisäksi puheohjattavan käyttöliittymän mahdollistavia teknologisia osa-alueita, kuten puheentunnistusta, koneoppimista sekä syväoppimista käydään teoriaosuudessa läpi. Edellä mainittujen aiheiden tarkoituksena on tehdä lukijalle selväksi, mitä kaikkea tulee ottaa huomioon puheohjattavia käyttöliittymiä suunniteltaessa.
Tutkimukseen osallistui kaksi henkilöä, jotka molemmat käyttivät älyassistenttia kuuden päivän ajan kotioloissaan normaalien askareiden ohessa. Henkilöiden kokemuksia älyassistentin käytöstä kerättiin päiväkirjamenetelmällä ennalta määritettyjen kysymysten pohjalta. Päiväkirjatutkimuksen jälkeen tehtiin vielä haastattelut molemmille henkilöille erikseen pohjautuen päiväkirjasta saatuihin vastauksiin.
Suurimmaksi ongelmakohdaksi tutkimuksessa osoittautui käytettävissä olevan älyassistentin lokalisaatioon liittyvät hankaluudet. Kyseinen älyassistentti ei ollut vielä opinnäytetyötä tehtäessä lokalisoitu toimimaan Suomessa parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä tarkoitti sitä, että tutkimukseen osallistuneet henkilöt vuorovaikuttivat älyassistentin kanssa muulla kuin heidän äidinkielellään eli tässä tapauksessa englanniksi. Lisäksi älyassistentti oli optimoitu toimimaan Yhdysvalloissa, joten koehenkilöt kokivat paikallisen sisällön uupumisen hieman puutteelliseksi.
Opinnäytetyössä käy ilmi, että puheohjattava älyassistentti oli tervetullut lisä arjen askareista suoriutumiseen. Eritoten älyassistentilta kaivattiin hyötyä. Käyttäjien mielestä yksinkertaisiin asioihin älyassistentti toimi oikein mainiosti, mutta tiedonhakua ei vielä koettu kovin onnistuneeksi. Vähemmän hyödylliset ominaisuudet olivat kiva lisä, jos ne jollain tapaa hauskuuttivat käyttäjää.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi käyttöliittymäsuunnitteluun liittyviä osa-alueita graafisesta käyttöliittymästä puheella ohjattavaan käyttöliittymään. Lisäksi puheohjattavan käyttöliittymän mahdollistavia teknologisia osa-alueita, kuten puheentunnistusta, koneoppimista sekä syväoppimista käydään teoriaosuudessa läpi. Edellä mainittujen aiheiden tarkoituksena on tehdä lukijalle selväksi, mitä kaikkea tulee ottaa huomioon puheohjattavia käyttöliittymiä suunniteltaessa.
Tutkimukseen osallistui kaksi henkilöä, jotka molemmat käyttivät älyassistenttia kuuden päivän ajan kotioloissaan normaalien askareiden ohessa. Henkilöiden kokemuksia älyassistentin käytöstä kerättiin päiväkirjamenetelmällä ennalta määritettyjen kysymysten pohjalta. Päiväkirjatutkimuksen jälkeen tehtiin vielä haastattelut molemmille henkilöille erikseen pohjautuen päiväkirjasta saatuihin vastauksiin.
Suurimmaksi ongelmakohdaksi tutkimuksessa osoittautui käytettävissä olevan älyassistentin lokalisaatioon liittyvät hankaluudet. Kyseinen älyassistentti ei ollut vielä opinnäytetyötä tehtäessä lokalisoitu toimimaan Suomessa parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä tarkoitti sitä, että tutkimukseen osallistuneet henkilöt vuorovaikuttivat älyassistentin kanssa muulla kuin heidän äidinkielellään eli tässä tapauksessa englanniksi. Lisäksi älyassistentti oli optimoitu toimimaan Yhdysvalloissa, joten koehenkilöt kokivat paikallisen sisällön uupumisen hieman puutteelliseksi.
Opinnäytetyössä käy ilmi, että puheohjattava älyassistentti oli tervetullut lisä arjen askareista suoriutumiseen. Eritoten älyassistentilta kaivattiin hyötyä. Käyttäjien mielestä yksinkertaisiin asioihin älyassistentti toimi oikein mainiosti, mutta tiedonhakua ei vielä koettu kovin onnistuneeksi. Vähemmän hyödylliset ominaisuudet olivat kiva lisä, jos ne jollain tapaa hauskuuttivat käyttäjää.