SIDOSRYHMIEN KOKEMUKSIA PÄIVYSTYS PIRTIN TOIMINNASTA : Yhden ensihoitajan yksikkö Rovaniemellä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata sidosryhmien kokemuksia Lapin sairaanhoitopiirin Päivystys Pirtin toiminnasta. Tavoitteena on tuottaa tietoa toimeksiantajalle Päivystys Pirtin tarpeellisuudesta sekä mahdollisista kehittämiskohteista heidän sidosryhmiensä näkökulmasta. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksiä ovat ”Minkälaisia kokemuksia sidosryhmillä on Päivystys Pirtin toiminnasta?”, ”Miten yhteistyö toteutuu Päivystys Pirtin ja eri sidosryhmien välillä?” ja ”Miten Päivystys Pirtissä -pilottia voidaan kehittää sidosryhmien kokemusten perusteella?”

Viitekehyksen muodostavat yhden ensihoitajan yksikkö ja moniammatillinen yhteistyö. Päivystys Pirtti on yhden ensihoitajan yksikkö, jota on pyritty kehittämään moniammatillisesti mahdollisimman toimivaksi palvelukokonaisuudeksi. Sen toiminnassa korostuvat hoidon tarpeen arviointi sekä potilas- ja työturvallisuus.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena teemahaastattelulla puhelimitse. Haastattelimme Päivystys Pirtin sidosryhmistä Rovaniemen kotisairaalaa, -turvatiimiä sekä yksityistä palvelutaloa. Haastattelun tulokset analysoitiin aineistolähtöisen sisällön analyysin avulla. Tutkimustulosten perusteella Päivystys Pirtti oli kohdannut potilaat kunnioittavasti, tasa-arvoisesti ja asiakasta kuunnellen. Hoito, haastattelu ja tutkiminen olivat kokonaisvaltaista sekä kotona hoidon aloittaminen nähtiin mahdollisuutena. Tarpeettomilta siirroilta päivystykseen vältyttiin, joka vaikutti myös hoitoketjujen yksinkertaistamiseen. Yhteistyö sidosryhmien ja Päivystys Pirtin välillä on ollut sujuvaa ja saumatonta sekä toiminnan toivottaisiin jatkuvan. Päivystys Pirtin kehittämiskohteiksi nousivat kirjaamisalustan kehittäminen, näkyvyyden lisääminen sekä työajoista tiedottaminen ja niiden yhtenäistäminen.

Johtopäätöksinä voimme todeta, että Päivystys Pirtti on hyvin suunniteltu ja toteutettu projekti. Se on kustannustehokas toimintamalli, joka on sidosryhmien kokemana havaittu hyödylliseksi. Toimintamalli vastaa palveluntarpeisiin ja sitä tulisi tulevaisuudessakin kehittää sekä laajentaa. Päivystys Pirtti on pystynyt vähentämään ikääntyneiden tarpeettomia päivystyskäyntejä.