Kustannushyötymalli tietojärjestelmän arvioinnissa
Pullinen, Anne (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052612003
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052612003
Tiivistelmä
Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyön tavoitteena on luoda malli, jolla pystytään arvioimaan ja seuraamaan tietojärjestelmähankinnan hyötyjä. Hyötyjä tulee pystyä arvioimaan tietojärjestelmän käytöstä syntyvien kustannusten kannalta. Mallin tarkoitus on kuvata niin järjestelmän laadullisia hyötyjä, kuin kustannushyötyjä. Opinnäytetyö on laadittu julkisella sektorilla toimivalle viranomaiselle.
Kehitystehtävän teoreettinen viitekehys alkoi tutkimalla olemassa olevia menetelmiä kustannusten määrittelyllä ja perehtymällä tietojärjestelmäprojektien hyötyjen arviointiin. Viitekehykseksi valikoitu toimintolaskenta (ABC), josta pystyttiin luomaan sovellettava malli kohdeorganisaatiolle.
Kehitystehtävän tiedonhankintamenetelminä toimivat haastattelut, havainnointi ja sekä teoria. Haastattelut suoritettiin kohdeorganisaation operatiivisissa tehtävissä työskentelevien henkilöiden kanssa. Haastatteluissa käytettiin apuna käsitekartan laadintaa. Haastattelujen pohjalta laadittiin malli, jossa kuvattiin toiminnot ja kustannustekijät. Kehitystehtävän tuloksena syntyi kustannushyöty-malli, jolla kohdeorganisaation pystyy arvioimaan kahden järjestelmän käytöstä aiheutuvia kustannuksia. Kustannushyötymallin avulla organisaatio pystyy määrittelemään toiminnot, resurssi- ja kustannusajurit ja laskemaan käytöstä aiheutuvat kustannukset.
Laadittu malli esiteltiin ja koulutettiin kohdeorganisaatiossa taloushallinnon edustajalle sekä meneillään olevan tietojärjestelmäprojektin projektipäällikölle. Tässä tilaisuudessa päätettiin myös ensimmäisen toiminnon implementoinnista.
Opinnäytetyössä onnistuin laatimaan mallin, jolla kohdeorganisaation tietojärjestelmä kustannushyötyjä pystytään arvioimaan toimintolaskentamallin kautta. Tätä ennen kohdeorganisaatiolla ei ole ollut käytössä mallia, jolla näitä kustannuksia olisi pystytty laskemaan. Kustannushyöty-mallin pohjana on toiminut kohdeorganisaatiossa käynnissä oleva tietojärjestelmäprojekti, jossa uusitaan hallinnollisen toimen käytössä oleva tietojärjestelmä uudella tietojärjestelmällä.
Kehitystehtävän teoreettinen viitekehys alkoi tutkimalla olemassa olevia menetelmiä kustannusten määrittelyllä ja perehtymällä tietojärjestelmäprojektien hyötyjen arviointiin. Viitekehykseksi valikoitu toimintolaskenta (ABC), josta pystyttiin luomaan sovellettava malli kohdeorganisaatiolle.
Kehitystehtävän tiedonhankintamenetelminä toimivat haastattelut, havainnointi ja sekä teoria. Haastattelut suoritettiin kohdeorganisaation operatiivisissa tehtävissä työskentelevien henkilöiden kanssa. Haastatteluissa käytettiin apuna käsitekartan laadintaa. Haastattelujen pohjalta laadittiin malli, jossa kuvattiin toiminnot ja kustannustekijät. Kehitystehtävän tuloksena syntyi kustannushyöty-malli, jolla kohdeorganisaation pystyy arvioimaan kahden järjestelmän käytöstä aiheutuvia kustannuksia. Kustannushyötymallin avulla organisaatio pystyy määrittelemään toiminnot, resurssi- ja kustannusajurit ja laskemaan käytöstä aiheutuvat kustannukset.
Laadittu malli esiteltiin ja koulutettiin kohdeorganisaatiossa taloushallinnon edustajalle sekä meneillään olevan tietojärjestelmäprojektin projektipäällikölle. Tässä tilaisuudessa päätettiin myös ensimmäisen toiminnon implementoinnista.
Opinnäytetyössä onnistuin laatimaan mallin, jolla kohdeorganisaation tietojärjestelmä kustannushyötyjä pystytään arvioimaan toimintolaskentamallin kautta. Tätä ennen kohdeorganisaatiolla ei ole ollut käytössä mallia, jolla näitä kustannuksia olisi pystytty laskemaan. Kustannushyöty-mallin pohjana on toiminut kohdeorganisaatiossa käynnissä oleva tietojärjestelmäprojekti, jossa uusitaan hallinnollisen toimen käytössä oleva tietojärjestelmä uudella tietojärjestelmällä.