Järjestelmäasiantuntijan päiväkirja
Tiuraniemi, Eemeli (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019053113703
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019053113703
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kuvaillaan järjestelmäasiantuntijan arkea suomalaisessa it-palveluyrityksessä 10 viikon ajalta. Päiväkirjaa kirjoitetaan päivittäin ja viikontapahtumia analysoidaan viikkoanalyyseissä.
Opinnäytetyön tavoitteena on kertoa työtehtävistä sekä työkaluista ja tietotaidosta, joita asiantuntija työssään tarvitsee. Työtehtävät keskittyvät pääosin asiakkaille tuotettavaan tekniseen tukipalveluun.
Päiväkirjaosuuden jälkeen pohdinnassa kuvaillaan tiivistetysti asiantuntijan oppimia asioita, ja opinnäytetyön roolia siinä.
Opinnäytetyön tavoitteena on kertoa työtehtävistä sekä työkaluista ja tietotaidosta, joita asiantuntija työssään tarvitsee. Työtehtävät keskittyvät pääosin asiakkaille tuotettavaan tekniseen tukipalveluun.
Päiväkirjaosuuden jälkeen pohdinnassa kuvaillaan tiivistetysti asiantuntijan oppimia asioita, ja opinnäytetyön roolia siinä.