Laatumittariston avainprosessikaaviot Länsi- Uudenmaan pelastuslaitokselle
Röytiö, Kirsi (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019053013554
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019053013554
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tuottaa valtakunnallisen laatumittariston pohjalta Länsi- Uudenmaan pelastuslaitokselle prosessimittareista ydinmittareiden kahdeksan avainprosessia laadunhallinnan työkaluksi. Samalla pystytään tuottamaan tutkittua tietoa ensihoidon laadusta ja saadaan työkaluja laadun kehittämiseen mm. koulutuksen avulla. Ensihoidon laadusta löytyy suhteellisen vähän tutkittua tietoa, joten näillä prosessikaavioilla pyritään tuottamaan tutkittua tietoa lisää.
Opinnäytetyössä käytettiin viitekehyksenä Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisua ” Laatu ja potilasturvallisuus ensihoidossa ja päivystyksessä- suunnittelusta toteutukseen ja arviointiin”. Kyseisen julkaisun pohjalta luotiin kaikista kahdeksasta avainprosessista erilliset prosessikaaviot kansilehtineen.
Prosessikaavioita tullaan käyttämään Länsi- Uudenmaan pelastuslaitoksella ensihoidon laadunhallinnan ja seurannan työkaluina jatkossa parannettaessa laadunhallintaa ja sen seurantaa. Samalla saadaan palveluntuottajalle yhdenmukainen seurantatyökalu alueellisesti laadunhallintaan. Palveluntuottajalle jää itselleen erikseen sovittavaksi, miten prosessikaaviot jalkautetaan laadunhallinnasta vastaaville henkilöille ja miten usein seurantaa toteutetaan. Prosessikaavioissa kunkin prosessin seurattavat asiat löytyvät Web raportoinnin kautta. Seurannan tulosten julkaisemisesta ja raportoinnista vastaa pelastuslaitos ja laadunhallintaa toteuttavat henkilöt erillisen ohjeen mukaan.
Opinnäytetyössä käytettiin viitekehyksenä Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisua ” Laatu ja potilasturvallisuus ensihoidossa ja päivystyksessä- suunnittelusta toteutukseen ja arviointiin”. Kyseisen julkaisun pohjalta luotiin kaikista kahdeksasta avainprosessista erilliset prosessikaaviot kansilehtineen.
Prosessikaavioita tullaan käyttämään Länsi- Uudenmaan pelastuslaitoksella ensihoidon laadunhallinnan ja seurannan työkaluina jatkossa parannettaessa laadunhallintaa ja sen seurantaa. Samalla saadaan palveluntuottajalle yhdenmukainen seurantatyökalu alueellisesti laadunhallintaan. Palveluntuottajalle jää itselleen erikseen sovittavaksi, miten prosessikaaviot jalkautetaan laadunhallinnasta vastaaville henkilöille ja miten usein seurantaa toteutetaan. Prosessikaavioissa kunkin prosessin seurattavat asiat löytyvät Web raportoinnin kautta. Seurannan tulosten julkaisemisesta ja raportoinnista vastaa pelastuslaitos ja laadunhallintaa toteuttavat henkilöt erillisen ohjeen mukaan.