Henkilöstöresursointi kolmannen osapuolen logistiikassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida DHL Supply Chain Oy:n henkilöstöresursointia sekä löytää siitä kehityskohteita. Tutkimuksessa keskityttiin yrityksen isoimman asiakkaan Vantaan logistiikkakeskuksessa tapahtuviin operatiivisiin prosesseihin. Tutkimuksesta rajattiin ulos asiakkaan tiloissa tapahtuva sisälogistiikka. Tutkimusongelmana oli analysoida ja kehittää vuosi-, kuukausi-, viikko-, päivä- ja tuntitasolla tehtävää henkilöstöresursointia. Tutkimuksen painopiste oli DHL Supply Chainin sisäisissä käytännön toimenpiteissä. Ulkoisiin kehityskohteisiin, kuten asiakkaan tuotantoennusteisiin, ei niinkään keskitytä, vaikka niitäkin analyysissä sivutaan. Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena. Tutkimusmenetelminä käytettiin haastatteluita, olemassa olevan tiedon analysointia ja osallistuvaa havainnointia. Jälkimmäinen menetelmä oli luonteva valinta, sillä opinnäytetyöntekijä työskentelee DHL Supply Chainilla, ja ratkoo resursointiin liittyviä ongelmia päivittäisessä työssään. Opinnäytetyöntekijällä on 10 vuoden kokemus logistiikan alan asiantuntija- ja esimiestehtävistä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys on suhteellisen laaja, sillä resursointiin vaikuttavat useat eri asiat. Viitekehys koostuu varastologistiikan, toimitusketjun hallinnan, tuotannon ohjauksen, työntutkimuksen, kolmannen osapuolen logistiikan sekä henkilöstöstrategian ja henkilöstösuunnittelun teorioista. Tutkimuksessa todettiin, että DHL Supply Chainilla on kyseisessä asiakkuudessa käytettävissään varsin toimivia työkaluja resursoinnin tueksi, mutta niistä ei ole vielä otettu täyttä hyötyä irti. Monia asioita tehdään jo varsin hyvin, mutta kehityskohteitakin löytyi, osa niistä on melko helpostikin toteutettavissa, toiset vaativat enemmän aikaa ja taloudellista panostusta.