Laatukäsikirjan päivitys ISO 9001:2015 -standardin mukaiseksi
Huikari, Aleksi (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060414881
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060414881
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia SFS-EN ISO 9001:2015 –standardin vaatimusten mukainen laatukäsikirja Maarla -yrityskonsernille. Yrityksen laatukäsikirja oli vanhentunut, epäselvä ja kaipasi päivityksen. Päivitetty laatukäsikirja selkeyttää laadunhallintaa. Laatusertifikaatin myöntäminen on osoituksena yrityksen ulopuolelle laa-dukkaasta yritystoiminnasta ja antaa näin myönteisen kuvan asiakkaille.
Työn teoriaosuudessa käsitellään lähinnä laatua, laadunhallintaa ja laadunhallintastandardeja. Lisäksi kerrotaan työn toteutuksesta. Lopputuloksena on päivitetty laatukäsikirja koko yrityskonsernin käyttöön sekä laatusertifikaatin myöntäminen lähitulevaisuudessa.
Työn teoriaosuudessa käsitellään lähinnä laatua, laadunhallintaa ja laadunhallintastandardeja. Lisäksi kerrotaan työn toteutuksesta. Lopputuloksena on päivitetty laatukäsikirja koko yrityskonsernin käyttöön sekä laatusertifikaatin myöntäminen lähitulevaisuudessa.