Toimistopalvelut Jaana Niemisen markkinointiviestintä

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli markkinointiviestintä. Tavoitteena oli suunnitella toimeksiantajalle soveltuva markkinointiviestintämix eli markkinointiviestintäkeinojen yhdistelmä. Toimeksiantajan markkinointiviestinnän suunnittelu koostui tilanneanalyysistä ja strategisesta suunnittelusta eli tavoitteiden, kohderyhmien, sanoman ja keinojen määrittelystä.

Opinnäytetyössä käytetty tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen eli laadullinen. Tutkimustehtävänä oli tarkastella pienen yrityksen markkinointiviestintää ja sitä, miten pienen yrityksen kannattaisi toteuttaa markkinointiviestintäänsä. Lisäksi tutkimustehtävänä oli selvittää, mitä keinoja toimeksiantajan kannattaisi käyttää markkinointiviestinnässään. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna, ja tutkimusta varten haastateltiin kolmea eri mainostoimiston työntekijää. Aineistoa hankittiin haastattelujen lisäksi kirjallisuudesta ja sähköisistä lähteistä.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että pienen yrityksen tulisi toteuttaa markkinointiviestintäänsä suunnitelmallisesti, eli erityisesti markkinointiviestinnän ja yrityksen kokonaisvaltaisen ilmeen suunnitteluun tulisi panostaa. Pienyrityksen markkinointiviestinnän toteuttamiseen liittyi myös se, että yrityksen kannattaa hyödyntää omia taitojaan ja suhteita muihin sidosryhmiin. Lisäksi tutkimuksessa selvisi, että pienyrityksen kannattaa käyttää markkinointiviestinnässään erityisesti verkkoviestinnän välineitä, esimerkiksi www-sivuja, hakukonemarkkinointia ja muita Internetin tarjoamia viestintävälineitä. Tutkimuksen mukaan toimeksiantajan markkinointiviestintään soveltuvat parhaiten suoramainonta ja henkilökohtainen myyntityö.

Toimistopalvelujen markkinointiviestintäkeinojen yhdistelmään soveltuivat suoramainonta sähköpostin välityksellä ja kirjepostituksella ja henkilökohtainen myyntityö. Näiden lisäksi myös esite, sosiaalisen media ja www-sivut soveltuivat osaksi toimeksiantajan markkinointiviestintäkeinojen yhdistelmää.

The topic of this thesis is marketing communication. The purpose was to plan a marketing communication mix, ie combination of marketing communication tools for the executive organisation. The planning process consisted of an assessment of the situation and of strategic planning, which means defining the objectives, target groups, message and tools.

The research method was qualitative and the research was to examine the marketing communications of small enterprises and how they should execute their communications. The task of the research was also to find out what communication tools are suitable for the client. Theme interviews were used as a data collection method and three employees of an advertising agency were interviewed. Material for the study was also gathered from literature and the Internet.

The research showed that a small enterprise should invest in the planning of marketing communications and a comprehensive company image. Also the knowledge of the owner and his/her relations to interest groups were remarkable matters. In addition, various forms of web communications, for example website, marketing by search engine and other Internet tools, found important to a small enterprise. The research showed that direct mail and personal selling were good tools for the client.

Direct mail in form of e-mail and letters and personal selling were found the most functional tools of marketing communications for Toimistopalvelut. Brochures, social media and websites were also regarded as good tools for the client.