Muutosjohtaminen perusterveydenhuollon osastonhoitajien arvioimana

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata perusterveydenhuollon osastonhoitajien käsityksiä ja kokemuksia muutosjohtamisesta. Tutkimuksessa selvitettiin, minkälaista muutosjohtamisosaamista he kokevat omaavansa tällä hetkellä ja mitä kehittämistarpeita heillä on muutosjohtamisosaamiseensa. Tutkimus oli laadullinen, ja tiedonantajia ovat Rauman perusterveydenhuollon osastonhoitajat, jotka toimivat lähiesimiehinä. Tutkimusaineisto koottiin teemahaastatteluina keväällä 2010. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Tutkimus osoitti, että osastonhoitajien tehtävässä muutoksen johtaminen on keskeinen osa kaikkea johtamista. Muutosjohtamisessa on kyse sekä asioiden että ihmisten johtamisesta. Hoitotyön johtamisen todettiin edellyttävän monipuolista johtamisosaamista. Muutosjohtamisen tulee olla osaavaa, jämäkkää, ihmisläheistä ja välittävää johtamista. Tutkimuksessa korostui ajantasaisen ja avoimen tiedottamisen merkitys muutosjohtamisessa ja muutosten onnistuneessa toteuttamisessa. Merkittävänä muutosjohtamisvalmiutena tutkimuksessa nousivat esiin ammattitaito ja kokemus. Muutosjohtamisvalmiuksien kehittämistarpeeksi nimettiin muun muassa koulutus. Tutkimus osoitti osastonhoitajien arvostavan ja kokevan tarpeelliseksi esimiesten ja ylimmän johdon tuen muutostilanteissa ja muutosjohtamisessa. Tutkimuksessa tuotettua tietoa voidaan hyödyntää hoitotyön muutosjohtamisessa, sen suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa.

The purpose of the study was to describe what kind of perceptions and experiences ward sisters have on change management in primary health care. A further purpose was to find out what kind of know-how about change management they have at the moment and in what way they need to improve and develop their skills. The study was qualitative and the target group consisted of ward sisters working as immediate superiors in primary health care in the city of Rauma. The research material was collected with theme interviews in spring 2010 and analyzed with content analysis. The findings showed that change management is an essential and integral part of the ward sister’s work. Change management involves managing both things and people. Health care management requires many-sided know-how. According to the study results, change management should be skilled, assertive, humane, and caring. The findings in the study emphasized the fact that updated information and open communication are important for successful change management and for the successful implementation of changes. According to the study results, the skills and abilities that turned out to be especially important in change management are one's professional skills and experience. Further education was needed among other things for improving these skills. According to the results, support from the immediate superiors and from the senior management was considered to be necessary and important for a successful implementation of change management. The findings of this study can be utilized in planning, implementing and assessing change management in primary health care.