Visibility from Tourism Marketing : Case: Keskipiste Travel Association R.A.

Abstract

The research problem of this study was to find out what is the best possible marketing channel for Keskipiste Travel Association Ra as well as find out the views of the local entrepreneurs. The research was made during spring and fall 2010. The theory for this thesis examines tourism and tourism marketing issues relevant for a tourism association. A SWOT Analysis was also conducted for the center area of Finland. The research method used to find out information from the member companies was qualitative research method, in the form of personal interviews. All together ten entrepreneur members were interviewed during this research. The interviews consisted of the entrepreneurs’ thoughts on the company’s customers, marketing issues and the center area’s tourism supply as well as their own tourism development ideas. From this a customer segment common in the area was born, as well as other important ideas usable by the association in tourism marketing. To find out the best marketing channel for the association, a comparison based on theory was conducted with the theme’s advantages, disadvantages, rate of occur-rence, targeting possibilities, the focus of targets, costs, campaign complexity and media constraints. The channels (the Internet, newspapers, magazines, fairs, events, notice boards, road signs and radio) were also considered by estimating how well they can be used to market the area to the customer segment. The con-clusion was that not only one channel is the best, but today a company must use a media mix of different channels to get its messages across and to increase aware-ness among the target group. For this association, the channels of the internet, local newspapers and fairs were the best channel choices.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on esittää Keskipisteen Matkailu Ry:lle ehdotus parhaasta markkinointikanavasta, sekä tutkiskella jäsenyritysten käsityksiä eri asioista. Tämä työ toteutettiin keväällä ja syksyllä 2010. Työn teoria käsittelee matkailuyhdistyksen kannalta oleellisia turismin markkinointi käsitteitä. SWOT Analyysi toteutettiin myös keskipiste-alueelle. Kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä valittiin henkilökohtaisten jäsenhaastattelujen metodiksi. Kokonaisuudessaan kymmenen yrittäjää osallistui haastatteluihin. Haastattelujen sisältö koski yrittäjän käsityksiä asiakkaista, markkinointikanavista ja alueen palveluista, sekä heidän omia näkemyksiä turismin kehittämisestä keskipiste-alueella. Haastattelun pohjalta syntyi alueelle tavallisimmat asiakasryhmät sekä muita turismin markkinoinnin kannalta hyviä ideoita yhdistykselle. Teoriaan perustuva markkinointikanavavertailu ja -valinta tehtiin käyttäen seuraavia käsitteitä vertailussa: edut, haitat, ilmestymistiheys, kohdistamismahdollisuudet, kohteiden keskittyminen, kulut, kampanjan monimutkaisuus ja median rajoitteet. Vertailtuja kanavia (Internet, sanomalehdet, lehdet, messut, tapahtumat, mainostaulut, tienvarsikyltit/taulut ja radio) myös pohdittiin niiden soveltuvuudesta alueen kohderyhmien kanssa. Johtopäätös oli että vain yhden kanavan käyttäminen ei ole suositeltavaa nykymaailmassa. Yrityksien täytyisi muodostaa medioista yhteensopiva sekoitus jotta markkinoinnissa saataisiin parhaat mahdolliset tulokset ja että lisää näkyvyyttä saavutettaisiin. Keskipisteen Matkailu Ry:lle parhaat kanavat olisivat Internet, paikalliset sanomalehdet sekä messut.