Varhaisen tuen johtavien ohjaajien näkemyksiä tiimityöstä ja tiimin johtamisesta

Abstract

Helsingin kaupungissa on 13 varhaisen tuen ja kotipalvelun tiimiä. Havaintojemme mukaan tiimien toiminta on erilaista eri puolella Helsinkiä. Näkemyksemme on, että tiimien esimiehet ovat avainasemassa tiimityön kehittämisessä ja kaupunkiyhtenäisyyden takaamisessa. Yhteisen kehittämistyön pohjaksi tarvitaan yhteistä näkemystä ja käsitystä tiimityön rakenteista ja tiimin johtamisesta. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli siten selvittää varhaisen tuen tiimien johtavien ohjaajien näkemyksiä tiimityöstä ja tiimin johtamisesta.

Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen. Teoriaosuuden tarkoituksena on opinnäytetyön viitekehyksen lisäksi toimia orientaationa tiimityöskentelyn kehittämiseen varhaisen tuen tiimeissä. Toteutimme opinnäytetyön teemahaastattelulla siten, että haastattelimme kymmentä Helsingin kaupungin lapsiperheiden varhaisen tuen ja kotipalvelun johtavaa ohjaajaa kahdessa ryhmässä. Ryhmähaastattelun tavoitteena oli tutkimusaineiston hankkimisen lisäksi avata yhteistä keskustelua tiimityöstä johtavien ohjaajien kesken. Analyysimenetelmänä käytimme teemoittelua.

Tutkimustuloksissa korostuivat toimivan tiimin elementit: perustehtävän määrittelyn tärkeys sekä yhdessä sovittujen sääntöjen, tavoitteiden ja selkeiden rakenteiden luominen. Esimiehen tulee luoda rakenteet yhteisten asioiden käsittelylle sekä ylläpitää keskustelevaa ja avointa ilmapiiriä työyhteisössä. Haasteellisuutta tiimien johtamiseen tuovat johtavan ohjaajan työn kaksijakoisuus, organisaation rakenteelliset pulmat sekä ihmisten johtaminen. Esimiehen tulisi osata olla selkeästi esimies, mutta myös kaupungin organisaatiorakenteen tulisi tukea niin tiimien kuin esimiestenkin toimintaa.

Johtopäätelminä voidaan todeta, että kaupungin tasolla ei ole määritelty varhaisen tuen tiimien yhteistä perustehtävää, mikä saattaa vaikuttaa siihen, että toiminta näyttäytyy erilaisena eri puolella kaupunkia. Ei ole myöskään tarpeeksi selkeästi määritelty, pitäisikö esimiehen työn painottua asiakastyöhön vai tiimin johtamiseen. Kun tiimissä kohdataan ongelmia, tulisi esimiehen huomioida, että ne voivat johtua rakenteellisista syistä eikä työntekijöiden henkilökohtaisista ongelmista, vaikka niin helposti ajatellaan. Johtavien ohjaajien tulisi määritellä varhaisen tuen yhteinen perustehtävä Helsingissä ja sen lisäksi käydä enemmän keskustelua asiakasprosesseista sekä tiimityön sisällöistä. Organisaation tulisi myös määritellä johtavan ohjaajan esimiestyön painopistealueet sekä huolehtia heidän tukemisestaan selkeyttämällä rakenteellisia ja toiminnallisia epäkohtia.

There are 13 early support and home service teams in Helsinki. We have noticed that the teams are not working similarly in different areas in Helsinki. In our view superiors have a key role in developing teamwork and guaranteeing the same service level in early support teams around the city. Collective aspects and views about team structures and team management are needed while developing teamwork. The purpose of our study was to examine the early support superiors´ conceptions of teamwork and team management.

The study was qualitative. The purpose of the theory was to serve as an orientation of developing teamwork in early support teams at the same time as to be the frame of reference in our study. The data was collected by using theme interview. We interviewed 10 superiors of early support and home service teams in two groups. The purpose of the interview was to open common discussion between the superiors as well as to collect data. The method of the analysis was thematising.

In the results of the study the elements of a functional team were emphasized. They contained the importance of the basic task´s definition, joint rules, goals and clearly built structures. Furthermore, the superior of the team had to build structures to enable common discussion and maintain a communicative atmosphere in the work unit. The challenges in the superior´s work were its division into two sections, organisational problems and people management. First of all the superior had to be a leader and the organisational structure of the city should support teamwork as well as management activities.

There are four conclusions to be drawn on the basis of the study. The first is that there is no common definition of the basic task of the early support team in Helsinki. That may be the reason why teamwork seems so varied in different areas of the city. The second one is that it has not been clearly defined whether a superior´s work should be focused on client work or team management. Thirdly, when a team faces problems, the superior should notice that the problems can be caused by structural reasons instead of staff´s personal problems, although we easily think so. According to our study results the superiors should define the common basic task of the early support team in Helsinki. In addition, they should have more discussions about early support client processes as well as the content of teamwork. The organisation should define the focus in superiors´ work. As fourth conclusion the organisation should take care of superiors´ support by clarifying structural and functional drawbacks.