Improving Marketing Communication Patterns of Mäkelän Mökki- ja Talomajoitus Oy

Abstract

The objective of this thesis was to introduce a framework for marketing communications of Mäkelän Mökki- ja Talomajoitus Oy. The aim is to find cost-effective marketing tools, and to give improvement suggestions for the marketing communication patterns of the company. The company has not had a marketing plan, but increased competition in the industry brought up a need for development of marketing communications.

A thorough situation analysis, including internal and external factors, was made. It was the foundation of the planning process for the marketing communications part; the objectives were set and the target groups were selected according to the situation analysis. The research problems included finding the most effective marketing mix and increasing the visibility of the company. The thesis follows a zipper structure; each theory part is followed by the practical part. Numerous theory books on marketing were used to support the theory parts of the thesis. Furthermore, an important source of information on the customers’ aspects was the customer satisfaction survey, conducted in the spring 2010 by the author and another student of the Rovaniemi University of Applied Sciences.

As a result, new marketing communications tools were found to help with improving the visibility and the conspicuousness of the company. Particularly internet marketing, including improvement of the website and search engine optimisation, is in an important role in improving the visibility of the company. The suggestions of marketing communications tools can be used as cornerstones in developing the marketing communications of Mäkelän Mökki- ja Talomajoitus Oy. The commissioner can decide which parts of the plan they want to implement.

Tämän opinnäytetyön tavoite on toimia pohjana Mäkelän Mökki- ja Talomajoitus Oy:n markkinointiviestintää suunniteltaessa. Tavoitteena on löytää viestintämenetelmiä käytettäväksi yrityksen markkinoinnissa sekä esitellä parannusehdotuksia yrityksen nykyiseen markkinointiviestintään. Yrityksellä ei ole ollut aiemmin markkinointiviestintäsuunnitelmaa, mutta lisääntynyt kilpailu alalla on tuonut tarpeen kehittää markkinointiviestintää.

Opinnäytetyössä lähdettiin liikkeelle tilanneanalyysistä, joka sisältää sekä sisäiset että ulkoiset tekijät. Sen pohjalta asetettiin markkinointiviestintäsuunnitelmalle tavoitteet ja kohderyhmät, jotka vaikuttivat markkinointiviestintäkeinojen valitsemiseen. Tutkimusongelmat olivat yrityksen näkyvyyden lisääminen ja mahdollisimman tehokkaan markkinointiviestintämixin löytäminen. Suunnitelmaa työstettiin markkinoinnin teorian pohjalta: empiiristä osaa tukevaa tietoa haettiin useista aihetta käsittelevistä teoksista. Tärkeää tietoa asiakkaiden mielipiteistä saatiin asiakastyytyväisyyskyselystä, jonka tekivät kirjoittaja ja toinen Rovaniemen ammattikorkeakoulun opiskelija keväällä 2010.

Tutkimuksen tuloksena yritykselle löydettiin uusia markkinointiviestinnän välineitä käytettäväksi tunnettuuden ja näkyvyyden parantamiseen. Erityisesti internetmarkkinointi, kuten kotisivujen kehittäminen ja hakukoneoptimointi, on tärkeä markkinointikeino yrityksen näkyvyyden kehittämisessä. Yritys voi käyttää ehdotuksia markkinointiviestinnän välineistä markkinoinnin kehittämisen tukena. Toimeksiantaja voi valita, mitkä osat suunnitelmasta haluaa toteuttaa.