Esimiehet muutosprosessin avainhenkilöinä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Kansaneläkelaitoksen Vantaan-Porvoon vakuutuspiirin esimiesten kokemuksia muutosjohtamisesta. Kartoituksessa selvitettiin millaisia tehtäviä esimiehet kokivat muutosjohtamiseensa kuuluneen ja mitkä tekijät olivat vaikuttaneet muutosjohtamiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätyn tiedon pohjalta tuottaa uutta tietoa muutosjohtamisen nykytilasta kehittämistyön pohjaksi ja lisätä ymmärrystä ilmiöön liittyen. Kartoitus toteutettiin teemahaastattelun avulla. Tiedonantajina kartoituksessa toimivat Kansaneläkelaitoksen Vantaan-Porvoon vakuutuspiirin esimiehet (n=8), jotka oli ennalta valittu harkinnanvaraisella otannalla. Haastateltaviksi valittiin mahdollisimman erilaisen työhistorian ja taustan omaavia esimiehiä organisaation eri yksiköistä. Saatu aineisto analysoitiin sisällön analyysiä käyttäen. Kartoituksen mukaan esimiehet pitivät tärkeimpänä muutosjohtamisen tehtävänä henkilöstön johtamista muutoksessa. Tämän lisäksi muutosjohtajien tehtäviin kuului muutoksen strateginen johtaminen, muutokseen liittyvät yhteistyötehtävät, sekä itsensä johtamista muutoksessa. Esimiesten kokemusten mukaan muutosjohtamista edistivät erityisesti erilaiset organisaatioon liittyvät tekijät, henkilökuntaan liittyvät tekijät sekä esimiesten muutososaaminen. Yhteistyö ja onnistunut tiedottaminen koettiin myös muutosjohtamista edistäviksi. Muutosjohtamisen kehittämisen kannalta keskeisimmät haasteet liittyivät osittain samoihin tekijöihin, jotka koettiin muutosjohtamista edistävinä asioina. Muutosjohtamista vaikeuttavat asiat liittyivät erityisesti organisaatioon liittyviin tekijöihin, henkilöstöön sekä esimiesten muutososaamiseen. Näiden tekijöiden lisäksi muutosjohtamista vaikeuttivat erilaiset yhteistyöongelmat, tiedottamiseen liittyvät ongelmat, sekä muutoksen kuormittavuus. Kartoituksen perusteella tärkeimmiksi kehittämisehdotuksiksi esitettiin muutoksen suunnitteluun panostaminen, muutosvision ja strategian selkiyttäminen koko organisaatiolle, esimiesten roolien ja vastuiden selkeä määrittely, henkilöstön osallistaminen muutoksen, esimiesten muutososaamisen kehittäminen sekä muutoksen juurruttaminen organisaatioon.

The purpose of this study was to survey Kela’s Vantaa-Porvoo Insurance districts manager’s experiences on their role as a change manager on the organization change process in. The managers were asked what kinds of tasks were included in the change process and what kinds of factors influenced their change management. The aim of this thesis was to provide new information based on collected material to develop organizations change management and to increase understanding of the phenomenon. The data was obtained from the managers of the organization by using theme interviews. Study group (n=8) was selected by a discretionary sample. For the interviews participants were invited from different units of the organization and interviewees had different kinds of backgrounds and work history. The data were analyzed by using content analysis. The survey results showed that managers experienced that lead human resources were the most important task on their change management. Besides human resource management, their change management tasks were strategic change management, cooperation and self-management related to the change. As the crucial points of success factors managers saw organization-related factors, personnel-related factors and their change management skills. Also cooperation and successful communication advanced the change management. As a failure factors managers mentioned organization-related factors, personnel-related factors and lack of change management skills. Problems in cooperation, problems in briefing and stress caused by changes also complicated organizations change management. Based on the results the most important development areas were investing on the planning of the change, clarifying the vision and strategy for the whole organization, defining managers roles and responsibilities, developing managers change management skills, encouraging personnel to participate on the change process and establish change to organization.