Facebookista menestykseen : Case: Detrian Facebook kampanja

Abstract

Mörsäri, Matti 2010. Facebookista menestykseen. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin toimiala. Sivuja 46.

Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimii Detria Oy. Detria on järjestänyt keväällä 2010 Facebookissa Relaxant Animal – Eläinten hyvinvoinnin puolesta hyväntekeväisyyskampanjan. Työni tutkimusongelmana on selvittää, miten kampanja on vaikuttanut Detrian maineeseen, imagoon ja brändiin. Lisäksi selvitän myös, miten sosiaalisen median välineitä voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja miten niillä voidaan saada taloudellista hyötyä.

Tutkimukseni on toteutettu käyttäen kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus on tapaustutkimus Detrian Facebook -kampanjasta, jossa tarkastellaan sivuston seinälle kirjoitettuja kommentteja 12.4. – 30.9.2010. Tutkimusotteena on käytetty narratiivista eli kerronnallista analyysiä, koska tarkoituksena on tutkia ja analysoida ihmisten tuntemuksia ja ajatuksia.

Tutkimuksessa on tarkasteltu yli 750 kommenttia. Kommentit on jaoteltu neljään eri kategoriaan, jotka ovat: maine ja imago, brändi ja tuote, mielipiteet kampanjasta ja muut kommentit.

Facebook -yhteisössä olleiden kommenttien perusteella voidaan todeta, että maineen ja imagon kehityksen sekä brändin ja tuotteen tunnettuuden osalta Detrian kampanja oli menestys. Sosiaalisen median hyödyntämisestä liiketoiminnassa ja sen hyödyistä voidaan todeta, että tunnetuimpien palveluiden, kuten Wikipedian innovatiivisella käytöllä voidaan saada paljon aikaan.

Asiasanat: Internet, sosiaalinen media, Facebook, brändi

Mörsäri, Matti 2010. From Facebook to success. Bachelor’s Thesis. Kemi-Tornio University of Applied Sciences. Business and Culture. Pages 46.

The assignor for my bachelor thesis is Detria Oy. Detria arranged a charity event in Facebook which is called Relaxant Animal – Eläinten hyvinvoinnin puolesta in the spring of 2010. The aim of my thesis is to find out what kind of impact this charity event had on Detria’s reputation, image and brand. I will also explore how social media and its tools can be exploited in business and how financial benefits can be gained using them.

The research in my thesis was made by using qualitative research method. This work is a case study of Detria’s campaign in Facebook, which studies comments written on Detria Facebook sites wall in a period of 12 April – 30 September, 2010. Narrative analysis was used as a research approach because the purpose was to investigate and analyze people's feelings and thoughts.

In my research I studied over 750 comments. These comments have been divided to four different categories as follows: reputation and image, product and brand, opinions related to campaign, and all-round comments.

After researching these comments, it can be stated that related to the development of reputation and image and for the products and brands fame this campaign was a success. Exploiting social media for business and its benefits can be stated that the well known services such as Wikipedia can be very effective if used innovatively.

Keywords: Internet, social media, Facebook, brand