Tulevaisuuden teknologiat vähittäiskaupan pienyrityksessa: Tekoäly, virtuaalitodellisuus, automaatio ja robotiikka

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii tamperelainen urheiluvälinekauppa nimeltä LXS-SPORT Oy. Yritys halusi tietää, miten tekoälyä, virtuaalitodellisuutta sekä automaatiota ja robotiikkaa voidaan hyödyntää yrityksessä. Työn tarkoitus on myös antaa perustietoa, mitä edellä mainitut aiheet ovat ja miten ne toimivat. Lisäksi yritys halusi saada kehitysehdotuksen, miten niitä voidaan hyödyntää nykyisessä toiminnassa.

Työ tehtiin kirjallisuuskatsauksena, jossa lähteet ovat mahdollisimman uusia ja käytettävä tieto tuoretta. Tämän avulla pyrittiin antamaan ennakoiva tieto yritykselle, koska digitaalinen maailma kehittyy nopealla vauhdilla. Yritysesimerkkien tarkoitus oli antaa kuva siitä, miten muut yritykset ovat tähän asti hyödyntäneet tekoälyä, virtuaalitodellisuutta, automaatiota ja robotiikkaa. Tässä haettiin tarkoituksellisesti suuria yrityksiä, kuten Walmart, Amazon, Zalando ynnä muut sellaiset, jotka toimivat alansa markkinajohtajana ja hyödyntävät tämän hetken huippuosaamista suurten rahallisten resurssien ansiosta.

Tutkimustulosten perusteella digitalisaatio tulee vaikuttamaan vähittäiskaupan alaan suuresti. Se on jo näkynyt verkkokaupan kasvussa, jonka takia useampi yritys on joutunut hakeutumaan konkurssiin. Uusien teknologioiden avulla yritykset mahdollistavat kilpailukykynsä alalla, ja niiden avulla pystytään myös kehittämään nykyistä liiketoimintaa. Suurimmat vaikutukset tulevat olemaan tekoälyllä, virtuaalitodellisuudella ja robotiikalla, joiden avulla asiakaskokemus saadaan entistä yksilöllisemmäksi.