Metsurin matkassa - Juurensuun tilan uuden ohjelmapalvelun palvelupolku asiakkaan näkökulmasta
Vakkuri, Iida (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019091118417
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019091118417
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tuotoksena on Juurensuun tilalle suunnitellun uuden ohjelmapalvelun palvelupolku. Juurensuun tila toimii Ranuan kunnassa lähellä Simojärveä. Tilalla harjoitetaan ohjelma- ja ratsastuspalveluita. Toimeksiantajan toive oli laajentaa tilan ohjelmapalvelutarjontaa. Tämän seurauksena suunniteltiin idea uudesta hevosaiheisesta ohjelmapalvelutuotteesta, jossa asiakkaat pääsevät kuulemaan ja kokemaan hevosmetsureiden työstä Suomessa.
Opinnäytetyössä esitellään suomenhevosen ja hevosmetsureiden historiaa Suomessa ja avataan tarinallistamisen sekä maaseutu- ja kulttuurimatkailun käsitteitä uuden ohjelmapalvelun näkökulmasta. Opinnäytetyön viitekehys koostuu tilan emännän haastatteluista, tietokirjallisuudesta sekä ohjelmapalvelun suunnittelun teoriaopintojen materiaalista.
Opinnäytetyön tuotoksena on selostettu kaavio, jossa kuvaillaan uuden ohjelmapalvelun palvelupolku kymmenen toiminnallisen ja kerronnallisen kohdan avulla. Ohjelmapalvelun palvelupolku antaa toimeksiantajalle kokonaisvaltaisen kuvauksen uuden ohjelmapalvelu kulusta tilalla, ja antaa lähtökohtaiset tiedot kohderyhmästä, jolle ohjelmapalvelua voisi alkaa tulevaisuudessa markkinoida.
Opinnäytetyössä esitellään suomenhevosen ja hevosmetsureiden historiaa Suomessa ja avataan tarinallistamisen sekä maaseutu- ja kulttuurimatkailun käsitteitä uuden ohjelmapalvelun näkökulmasta. Opinnäytetyön viitekehys koostuu tilan emännän haastatteluista, tietokirjallisuudesta sekä ohjelmapalvelun suunnittelun teoriaopintojen materiaalista.
Opinnäytetyön tuotoksena on selostettu kaavio, jossa kuvaillaan uuden ohjelmapalvelun palvelupolku kymmenen toiminnallisen ja kerronnallisen kohdan avulla. Ohjelmapalvelun palvelupolku antaa toimeksiantajalle kokonaisvaltaisen kuvauksen uuden ohjelmapalvelu kulusta tilalla, ja antaa lähtökohtaiset tiedot kohderyhmästä, jolle ohjelmapalvelua voisi alkaa tulevaisuudessa markkinoida.