Talvimatkailijoiden rahankäyttötutkimus : Case: Kemin Matkailu Oy

Abstract

Ruohonen, Jaana & Virkkula, Anne. 2010. Talvimatkailijoiden rahankäyttötutkimus. Case: Kemin Matkailu Oy. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin toimiala. Kemi. Sivuja 46. Liitteet 1–4.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Kemiin saapuvien talvimatkailijoiden rahankäyttöä ja selvittää samalla matkailijoiden Kemiin liittyviä mielipiteitä ja toivomuksia. Opin-näytetyön toimeksiantajayrityksenä oli Kemin Matkailu Oy.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä olivat kvantitatiivinen eli määrällinen sekä kvali-tatiivinen eli laadullinen tutkimus aiempiin tutkimuksiin vertailun osalta. Kvantitatiivisen tutkimuksen kohteena olivat Kemissä vierailevat suomalaiset ja ulkomaalaiset tal-vimatkailijat. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta, joka toteutettiin kyselylomakkeilla LumiLinnakauden aikana keväällä 2010. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään Kemin matkailupalveluita, niiden kilpailijoita, matkailua elinkeinona, matkailumarkkinointia sekä elämysmatkailua.

Kyselytutkimuksemme tulokset osoittavat, että Kemiin matkustetaan yleensä perheen kanssa tai ryhmässä lomamatkalle. Eniten rahaa Kemin vierailulla käytetään majoituk-seen sekä ravintoloihin ja kahviloihin. Keskimäärin talvimatkailija käyttää Kemissä yhteensä 205,95 euroa. Talvimatkailijat pitävät Kemissä LumiLinnasta, talvisista maisemista sekä meren läheisyydestä, teatterista, Jalokivigalleriasta ja jäänmurtaja Samposta. Kemistä koettiin puuttuvan ruokapaikkoja ja kahviloita sekä matkailupalveluita, jotka houkuttelevat viipymään alueella kauemmin.

Kehitysehdotuksena Kemin Matkailu Oy:n tulisi tutkimuksemme perusteella panostaa markkinointiin ja kiinnittää huomiota markkinointialueisiin. Kemiin tarvitaan myös ohjelmapalveluita ja yhteistyötä alueen muiden matkailuyrittäjien kanssa, jotta asiakkaat saadaan viipymään Meri-Lapin alueella pidempään.

Ruohonen, Jaana & Virkkula, Anne. 2010. Tourists’ Money Use in winter. Case Kemi Tourism Ltd. Bachelor’s Thesis. Kemi-Tornio University of Applied Sciences. Business and Culture. Pages 46. Appendices 1–4.

The aim of this thesis was to study tourists’ use of money in Kemi in winter 2010. A further aim was also to find out winter tourists’ opinions and wishes regarding the city of Kemi. This thesis was assigned by the Kemi Tourism Ltd.

The methods used in the thesis were quantitative questionnaire survey and qualitative research. The interviewees of the quantitative research were Finnish and international winter tourists visiting Kemi. The data gathering method used was a questionnaire sur-vey which was carried out in the SnowCastle season in spring 2010. The theory of this thesis consists of literature and source material on Kemi’s tourisms services and their competitions, tourism industry and marketing and experience tourism.

The research revealed that tourists usually travel to Kemi with a family or in a group. The most common reason for travelling to Kemi was holiday. Money was spent mostly on accommodation and on restaurants or cafeterias. The average amount of money spent in Kemi was 205, 95 euro in total.

Winter tourists appreciate most the SnowCastle, the theatre, the icebreaker Sampo, win-try scenery and the vicinity of the sea in Kemi. Tourists felt that there were not many restaurants and cafeterias in Kemi at winter. They also felt that Kemi is lacking in tourist attractions that would encourage tourists to elongate their stay in Kemi.

Based on our thesis, as an improvement idea Kemi Tourism Ltd should invest more in marketing and pay attention to the marketing regions. More tourism program services and co-operation with other tourism entrepreneurs is needed to enable tourists to stay longer in Meri-Lappi region.