Kauppakeskuksen Intranet Case HS Center

Abstract

Tämän opinnäytetyö käsittelee Intranetiä kauppakeskuksissa. Toimeksiantajana työssä oli vaasalainen kauppakeskus HS Center. Tutkimuksessa käsiteltiin kauppakeskuksen Intranetin sisältöä ja sen käyttöä. Halusin selvittää, mitä Intranetissä tulisi olla ja miten kauppakeskus saisi Intranetiä parhaiten hyödynnettyä. Tutkimuksessa käytin kahta vaasalaista kauppakeskusta, joista toisella on Intranet ollut käytössä noin kahden vuoden ajan ja toiselle sitä suunnitellaan. Tutkin, mitä kauppakeskuksissa sijaitsevat liikkeet haluavat sisäiseltä viestinnältä, ja mitä toiveita heillä on Intranetin suhteen. Tekniset ratkaisut, kuten Intranetin käyttöjärjestelmän valinta, eivät sisältyneet opinnäytetyöhöni. Teoriaosuudessa käsittelin viestintää sekä viestintävälineitä. Viestintäosuudessa tärkeimmäksi ja suurimmaksi osioksi nousi digitaalinen viestintä. Viestintävälineissä keskityin Intranetiin sekä sivusin Wikejä ja Blogeja. Intranetin käsitettä pyrin avaamaan mahdollisimman tarkasti, sen mahdollisuuksia, sisältöä, strategista arvoa sekä paikkaa organisaation sisäisessä viestinnässä. Tutkimusaineiston keräämiseen käytin kvalitatiivista menetelmää. Tutkimuksessani käytin kyselyitä sekä haastattelua. Kauppakeskusten liikkeillä oli mahdollisuus vastata laatimiini kyselyihin, ja niiden lisäksi haastattelin molempien kauppakeskusten markkinointipäällikkö Maria Ylitapiota. Tutkimuksessani huomasin, kuinka Intranet ei ole päässyt samanlaiseen suosioon viestintävälineenä kuin esimerkiksi sähköposti, joka on jo lähes jokaisen arkipäivää. Intranet koetaan helposti turhana ja yksinomaan erilaisen tiedon varastona. Intranet on tuonut paljon mahdollisuuksia organisaatioille, mutta en usko että niitä olisi vielä kaikkia sisäistetty oikein. Tutkimuksen kohteena olevissa kauppakeskuksissa liikkeet näkivät Intranetin aikaa vievänä, mutta toisaalta hyvänä informaationlähteenä. Markkinointipäällikkö haluaisi Intranetistä ehdottomasti parempaa kanavaa, jolla päivittäiset asiat kauppakeskusten liikkeiden kanssa pystyisi hoitamaan nopeasti ja sujuvasti.

The aim of this thesis was to describe the need and possibilities of an Intranet in a Shopping Center. The task was assigned by HS Center, which is a shopping center in Vaasa. The goal of this study was to find out opinions of companies in shopping centers on the strengths and weaknesses of an Intranet. Also, the expectations of companies on the Intranet were studied. Technology related issues were left outside the scope of this study. The theoretical part in the study examined communication and the tools for communication. The focus was on digital communication and Intranet. The concept of Intranet, its possibilities, content, strategic value and its position in internal com-munication was elaborated. The study was based on qualitative methods. Enquiries for the shopping centers were made and the marketing manager of the shopping centers was interviewed. In the research it was noticed how Intranet has not achieved the same popularity as a tool of communication as e-mail has. Intranet is felt to be unnecessary and some kind of a storage for information. Intranets have brought many possibilities for companies, but the possibilities have not been taken into use correctly yet. An Intranet is seen by the two shopping centers studied in this research as a time consumer but also as a good source for information. The marketing manager sees the Intranet as a good channel for communication, through which she could execute all the daily operations with the companies quickly and easily.