25 kuvaa sekunnissa kertoo enemmän : Sisällönhallintajärjestelmän digitaalisen ohjeiston suuntaviivat

Abstract

Tässä opinnäytetyössä lähdettiin kehittämään yhteistyötahon sisällönhallintajärjestelmän ohjeistokäytäntöjä. Työn ensisijaisena tutkimuksen kohteena on niin sanottujen ruutunau-hoitteiden kasvava genre, jonka asettamia haasteita sekä mahdollisuuksia ja hyötyjä tässä työssä kartoitetaan. Lisäksi työssä kuvataan prosessia, jonka näennäisesti yksinkertaiseltakin vaikuttava videotutoriaali pitää sisällään.

Opinnäytetyön lähdemateriaalina on käytetty artikkeleiden lisäksi myös kirjoittajan hyväksi havaitsemia tekniikoita ja käytäntöjä videotutoriaalien sekä digitaalisten ohjeistojen saralla. Työssä huomioidaan myös onnistuneen multimediasuunnittelun asettamat ehdonalaisuudet.

Projekti toteutettiin yhteistyössä Sitefactory Oyn kanssa, jonka alaisuudessa kirjoittaja on toiminut vuodesta 2008 saakka erikoistuen internetsivujen toteutukseen ja projektien hallin-taan. Kirjoittajan työnkuva on sisältänyt myös runsaasti asiakasneuvontaa SiteUpdate -sisällönhallintajärjestelmän parissa.

Opinnäytetyön puitteissa koostettiin videotutoriaalit Sitefactory Oy:n oman SiteUpdate -sisällönhallintajärjestelmän perustoiminnallisuuksista. Videotutoriaalien ympärille kehitettiin myös tukiportaalin prototyyppi. Tämän työn fyysisen kopion liitteeksi on taltioitu projektin aikana syntyneitä tutoriaaleja sekä muuta aiheeseen liittyvää materiaalia.

The main objective of this Bachelor’s Thesis was to improve the customer support conventions of a content management system developed by the cooperation partner. The primary target of the research was to investigate accelerating genre of video tutorials and its unharnessed potential. The Bachelor’s Thesis describes the genre’s opportunities and drawbacks. In addition, the thesis also includes a process description of making a video tutorial.

The research material of the thesis consists of articles addressing E-learning, successful techniques and conventions. The principles of multimedia design are also taken into account.

The practical segment of this thesis was carried out in collaboration with Sitefactory Ltd. The author has been working for the cited company since 2008. She has focused on the website production process and project management. Her job description also includes a great deal of customer assistance with the content management system SiteUpdate.

Video tutorials for the basic functions of the Siteupdate CMS were produced during the project. The author also developed a prototype of a video tutorial portal. Selected clips of the video tutorials and concept screencast of the portal can be found on the DVD attached to the physical copy of this thesis.