Työntekijöiden kokemuksia organisaation muutoksista

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata organisaatioyhdistymisien vaikutuksia organisaation toimintaympäristöön. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa siitä, millaisilla tekijöillä oli vaikutusta työntekijän muutoskokemuksiin organisaatioyhdistymisissä ja millaisena organisaation tulevaisuus näyttäytyy työntekijän näkökulmasta.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu terveydenhuollon toimintaympäristöstä, organisaation muutosprosessista, organisaatiokulttuurista ja organisaatioyhdistymisistä. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelemalla kolmea hoitajaa ja neljän hoitajan esseevastauksista. Tutkimuksen tiedonantajat olivat yksityisen valtakunnallisen organisaation yhden yksikön eri osaston työntekijöitä. Tutkimusaineiston analyysin lähestymistapana oli induktiivinen päättely ja aineisto analysoitiin laadullisella sisällönanalyysillä.

Tutkimustulosten mukaan organisaatioyhdistymiset olivat haasteellisia ja aikavieviä. Varsinkin yhdistymisien alkuaika oli hankalaa ja sekavaa. Myöhemmin yhdistymisissä nähtiin myös hyviä puolia. Tutkimustuloksissa korostui ajan merkitys vaikutusten arviointiin.

Tulokset osoittivat, että organisaatioyhdistymisissä ja muissa muutostilanteissa viestintä oli tärkeää. Tiedonsaannissa ja tiedonkulussa todettiin puutteita. Yksittäisen hoitajan osallistumis- ja vaikutusmahdollisuudet koettiin pääosin vähäisiksi. Ison organisaation toimintatapojen yhtenäistämisen keinoina nähtiin yhteiset ohjeet ja ohjeistukset. Uudet yhtenäiset toimintatavat koettiin pääosin hyvinä. Laajentunut henkilöstö nähtiin voimavarana.

Suuren organisaation tulevaisuus nähtiin pääosin myönteisenä. Yritysostojen uskottiin jatkuvan. Isojen yritysten uskottiin pärjäävän nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Haasteena oli henkilöstön ja asiakkaiden sitouttaminen monien muutosten pyörteissä.

Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää kyseisen organisaation kehityssuunnitelmissa.

The purpose of the study is to describe the effects of organizational fusions on the operational environment of organization. The aim of the study is to gain knowledge on the factors that affect the employees’ experiences in organizational fusions, and to find out what the employees think of the future of the organization.

Theoretical framework of the study consists of the operational environment of health care, the change process of an organization, organizational culture and organizational fusions. The material was collected by interviewing three nurses and by analyzing the essay answers of four further nurses. The informants were employees in different departments of one unit of a private national organization. The collected data was analyzed by using inductive reasoning and qualitative content analysis.

The results show that organizational fusions are both challenging and time-consuming. Especially the beginning of the fusion was considered laborious and confusing, and it took some time for the positive effects to be seen. The meaning of time could be clearly seen in the results.

Results show the importance of communication in organizational fusions and other changes. The supply and flow of information were considered insufficient. An individual nurse’s opportunities for participating and influencing were mainly seen as minimal. Coherent guidelines and directions were seen as way to standardize the operations of the large organization. The new coherent procedures were mainly considered positive. The growth of personnel was seen as a resource.

The future of the large organization was mainly seen as positive. Acquisition of companies was believed to continue. The large organization was believed to do well in the rapidly changing operational environment, although committing personnel and customers to the organization was seen as a challenge.

The results of the study can be utilized in development plans of the organization.