Potilasturvallisuuskulttuurin kehittäminen Espoon sairaalassa : Potilasturvallisuuskulttuurin kartoitus
Pihkala, Lea (2010)
Pihkala, Lea
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102011934
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102011934
Tiivistelmä
Potilasturvallisuus on keskeinen periaate terveydenhuollossa. Se on osa hoidon laatua ja turvallisuutta. Potilasturvallisuuden edistäminen liittyy Espoossa valtuustokauden 2009–2012 tavoitteisiin.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Espoon sairaalan potilasturvallisuuskulttuuria. Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa kuva Espoon sairaalan potilasturvallisuuskulttuurin organisatorisista ja psykologisista ulottuvuuksista. Kartoitus toteutettiin käyttäen VTT:n ja Työsuojelurahaston rahoittamassa TUKU-projektissa (turvallisuuskulttuurin arviointi- ja kehittämismenettely terveydenhuollossa) vuonna 2008 kehitettyä potilasturvallisuuskulttuurikyselyä. Opinnäytetyö toteutettiin osana Espoon kaupungin ja Metropolia ammattikorkeakoulun EU-rahoitteista Liittyvä Voima-yhteishanketta. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 36 % (n=124). Tutkimusaineiston analyysi perustui VTT:n tutkijan määrittämiin turvallisuuskulttuurin organisatoristen ja psykologisten ulottuvuuksien teemoihin. Kyselyn avoimessa kysymyksessä vastaajat nostivat esiin sairaalan toiminnassa havaitsemiaan keskeisiä potilasturvallisuutta vaarantavia riskejä. Espoon sairaalan henkilökunnalle järjestetyssä potilasturvallisuusiltapäivän workshop-työskentelyssä kuvattiin toiminnan riskitekijöitä edelleen.
Henkilöstö kokee työnsä merkityksellisenä, vastaajat tuntevat olevansa itse vastuussa tekemisistään, voivansa vaikuttaa työnsä tuloksiin ja kokevat olevansa velvollisia tekemään parhaansa tavoitteiden saavuttamiseksi. Sairaalan ilmapiiri koettiin hyväksi ja siellä työskentelevät kokevat olevansa tyytyväisiä työhönsä. Kyselyn vastaajien näkemyksen pohjalta turvallisuuskulttuurin kehittämisessä on huomioita kiinnitettävä työn hallintaan, resurssien hallintaan, muutosten hallintaan sekä hallittuun ja sujuvaan yhteistyöhön ulkopuolisen työvoiman kanssa.
Opinnäytetyössä toteutettu kartoitus toimii lähtöarviona Espoon sairaalan potilasturvallisuuden kehittämiselle. Potilasturvallisuuskulttuurin kartoituksen tulosten pohjalta organisaation johto ja työntekijät kykenevät tarkastelemaan kulttuuriaan turvallisuuden näkökulmasta. Kartoitus tutustutti henkilöstölle potilasturvallisuuskulttuurin tarkasteluun tarvittavia käsitteitä ja työvälineitä.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Espoon sairaalan potilasturvallisuuskulttuuria. Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa kuva Espoon sairaalan potilasturvallisuuskulttuurin organisatorisista ja psykologisista ulottuvuuksista. Kartoitus toteutettiin käyttäen VTT:n ja Työsuojelurahaston rahoittamassa TUKU-projektissa (turvallisuuskulttuurin arviointi- ja kehittämismenettely terveydenhuollossa) vuonna 2008 kehitettyä potilasturvallisuuskulttuurikyselyä. Opinnäytetyö toteutettiin osana Espoon kaupungin ja Metropolia ammattikorkeakoulun EU-rahoitteista Liittyvä Voima-yhteishanketta. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 36 % (n=124). Tutkimusaineiston analyysi perustui VTT:n tutkijan määrittämiin turvallisuuskulttuurin organisatoristen ja psykologisten ulottuvuuksien teemoihin. Kyselyn avoimessa kysymyksessä vastaajat nostivat esiin sairaalan toiminnassa havaitsemiaan keskeisiä potilasturvallisuutta vaarantavia riskejä. Espoon sairaalan henkilökunnalle järjestetyssä potilasturvallisuusiltapäivän workshop-työskentelyssä kuvattiin toiminnan riskitekijöitä edelleen.
Henkilöstö kokee työnsä merkityksellisenä, vastaajat tuntevat olevansa itse vastuussa tekemisistään, voivansa vaikuttaa työnsä tuloksiin ja kokevat olevansa velvollisia tekemään parhaansa tavoitteiden saavuttamiseksi. Sairaalan ilmapiiri koettiin hyväksi ja siellä työskentelevät kokevat olevansa tyytyväisiä työhönsä. Kyselyn vastaajien näkemyksen pohjalta turvallisuuskulttuurin kehittämisessä on huomioita kiinnitettävä työn hallintaan, resurssien hallintaan, muutosten hallintaan sekä hallittuun ja sujuvaan yhteistyöhön ulkopuolisen työvoiman kanssa.
Opinnäytetyössä toteutettu kartoitus toimii lähtöarviona Espoon sairaalan potilasturvallisuuden kehittämiselle. Potilasturvallisuuskulttuurin kartoituksen tulosten pohjalta organisaation johto ja työntekijät kykenevät tarkastelemaan kulttuuriaan turvallisuuden näkökulmasta. Kartoitus tutustutti henkilöstölle potilasturvallisuuskulttuurin tarkasteluun tarvittavia käsitteitä ja työvälineitä.