Kuopion Autokauppa Oy:n vaihtoautoviikon imago

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää Kuopion Autokauppa Oy:n vaihtoautoviikon imagoa sekä sen markkinointiin käytettyjen markkinointiviestinnän kanavien tehokkuutta. Lisäksi haluttiin selvittää pidetäänkö kampanjointia ylipäätään tarpeellisena. Tavoitteena oli tuottaa tutkimustietoa, jota toimeksiantaja voisi hyödyntää suunnitellessaan seuraavia vaihtoautoviikkoja. Kuopion Autokaupan imagoa vaihtoautokaupassa on tutkittu aiemmin, mutta opinnäytetyömme antaa uutta tietoa nimenomaan kampanjaviikosta.

Opinnäytetyömme viitekehys koostuu markkinointiviestinnän eri osa-alueiden esittelystä sekä tapahtuma- ja kampanjamarkkinoinnin käsittelystä yhtenä imagon rakentamisen välineenä. Viitekehystä pyrittiin elävöittämään konkreettisin esimerkein autokaupasta. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella ja menetelmänä käytettiin lomakekyselyä ja -haastattelua. Lomakepohja oli molemmissa menetelmissä sama. Tutkimus suoritettiin 9.-16.10.2010 Kuopion Autokaupan liiketiloissa vaihtoautoviikon aikana. Kyselyyn vastasi 86 henkilöä, joista suurin osa haastattelemalla.

Tutkimus osoitti, että kyselyyn vastanneilla oli Kuopion Autokaupan vaihtoautoviikosta kaiken kaikkiaan positiivinen mielikuva ja erityisesti asiakaspalveluun oltiin tyytyväisiä. Haastattelujen perusteella Kuopion Autokauppaa pidetään luotettavana ja perinteikkäänä autoliikkeenä. Tehokkaimpana markkinointiviestinnän kanavana esiin nousi maakuntalehti Savon Sanomat. Myös mainonta televisiossa oli tavoittanut kyselyyn vastanneet. Vaihtoautoviikon Samurai-teema oli suurelle osalle vastaajista tuntematon. Teemaa pidettiin kuitenkin huomiota herättävänä ja se erottui hyvin muusta mainonnasta. Oheisohjelmaa ja parempia tarjouksia toivottiin vaihtoautoviikoille lisää.

The objective of our thesis was to find out what kind of image Kuopion Autokauppa Ltd’s campaign called Vaihtoautoviikko has. The goal was also to study how efficient the various marketing communication channels of the campaign are. Another objective was to study if campaigning in general is necessary. Our goal was also to produce research information, which Kuopion Autokauppa could benefit from when designing future campaign weeks, especially those of Vaihtoautoviikko. The image of Kuopion Autokauppa in trade-in car sales has been studied earlier, but our thesis provides brand new information particularly about this campaign week.

The frame of reference of our thesis consists of marketing communication’s four different sectors. We also discuss event- and campaign marketing as one of the tools to build an image. Our aim was to provide real examples from car sales as much as possible. The study was performed with quantitative research approach, the methods including questionnaire surveys and interviewing. The form template was the same in both methods. The study material was collected between October 9 and October 16 2010 during the campaign week in the business premises of Kuopion Autokauppa. 86 persons answered the questionnaire, most of them in an interview.

The results of the survey showed that on the whole the respondents had a positive image of the trade-in cars -week. People were the most satisfied with customer service. Based on the interviews, Kuopion Autokauppa is a reliable and traditional car dealer. The most efficient marketing communication channel was the local newspaper Savon Sanomat. TV commercials had also caught the respondents’ attention. The Samurai-theme of the campaign Vaihtoautoviikko was unknown to the most of the respondent. However the theme was considered to be striking and to stand out from the other advertising messages. People hoped there would be more happenings and better offers during the campaign Vaihtoautoviikko.