Jäsenkysely SF-Caravan Lohenpyrstö ry:lle
Mattila, Hanna (2011)
Mattila, Hanna
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102242625
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102242625
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Raahessa Mikonkarissa sijaitseva leirintäalue, SF-Caravan Lohenpysrtö ry. Työn tavoitteena oli selvittää perustietoa jäsenistöstä ja heidän matkailutottumuksistaan sekä selvittää, mitä palveluita leirintäalueella pidetään tärkeänä ja mitä palveluita jäsenet toivovat leirintäalueelta löytyvän.
Opinnäytetyön teoriapohjana käytettiin lähes yksinomaan kirjallisia lähteitä. Teoriaosassa käsiteltiin palvelua, sen määritelmää, palvelutuotetta, palvelupakettia, laajennettua palvelutarjontaa sekä palvelujen markkinointia. Lisäksi käsiteltiin matkailua, sen määritelmää, matkailun tuotteistamista sekä matkailumarkkinointia. Opinnäytetyössä esiteltiin toimeksi antaja SF-Caravan Lohenpyrstö ry sekä sen kattoyhdistys SF-Caravan ry. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta, joka toteutettiin kolmisivuisella kyselylomakkeella lokakuussa 2010.
Kyselystä saadut tulokset osoittivat, että SF-Caravan Lohenpyrstö ry:n jäsenistöstä suurin osa kuuluu ikäluokkaan 56 – 65–vuotiaat. Jäsenistä 51 % on työssä käyviä ja 43 % eläkeläisiä. Muiden ryhmien edustajien määrä on vähäinen. Jäsenistö matkailee hyvin tasaisesti sekä matkailuautoilla että matkailuvaunuilla, ja suurimpana tiedonlähteenä yhdistyksen toiminnasta toimii postitse tuleva jäsentiedote. Tiedotukseen oltiin suhteellisen tyytyväisiä, mutta lisätietoa toivottiin erityisesti internetiin, ja nettisivujen päivityksen toivottiin oleva säännöllisempää.
Jäsenistö käyttää matkailussaan suurimmaksi osaksi SF-Caravan-alueita. Tärkeimpinä valintaperusteina leirintäalueen valinnassa olivat sijainti, palvelut, aiemmat kokemukset sekä hinta. Jäsenistö piti hyvin tärkeänä vesistön sekä kaupungin läheisyyttä ja kioskitoimintaa. Leirintäalueella tuli jäsenistön mielestä olla puhtaat ja siistit peseytymistilat sekä keittiö. Alueelle tulevien palveluiden suunnittelussa tulisi ottaa erityisesti huomioon meren ja Raahen keskustan läheisyys.
Opinnäytetyön teoriapohjana käytettiin lähes yksinomaan kirjallisia lähteitä. Teoriaosassa käsiteltiin palvelua, sen määritelmää, palvelutuotetta, palvelupakettia, laajennettua palvelutarjontaa sekä palvelujen markkinointia. Lisäksi käsiteltiin matkailua, sen määritelmää, matkailun tuotteistamista sekä matkailumarkkinointia. Opinnäytetyössä esiteltiin toimeksi antaja SF-Caravan Lohenpyrstö ry sekä sen kattoyhdistys SF-Caravan ry. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta, joka toteutettiin kolmisivuisella kyselylomakkeella lokakuussa 2010.
Kyselystä saadut tulokset osoittivat, että SF-Caravan Lohenpyrstö ry:n jäsenistöstä suurin osa kuuluu ikäluokkaan 56 – 65–vuotiaat. Jäsenistä 51 % on työssä käyviä ja 43 % eläkeläisiä. Muiden ryhmien edustajien määrä on vähäinen. Jäsenistö matkailee hyvin tasaisesti sekä matkailuautoilla että matkailuvaunuilla, ja suurimpana tiedonlähteenä yhdistyksen toiminnasta toimii postitse tuleva jäsentiedote. Tiedotukseen oltiin suhteellisen tyytyväisiä, mutta lisätietoa toivottiin erityisesti internetiin, ja nettisivujen päivityksen toivottiin oleva säännöllisempää.
Jäsenistö käyttää matkailussaan suurimmaksi osaksi SF-Caravan-alueita. Tärkeimpinä valintaperusteina leirintäalueen valinnassa olivat sijainti, palvelut, aiemmat kokemukset sekä hinta. Jäsenistö piti hyvin tärkeänä vesistön sekä kaupungin läheisyyttä ja kioskitoimintaa. Leirintäalueella tuli jäsenistön mielestä olla puhtaat ja siistit peseytymistilat sekä keittiö. Alueelle tulevien palveluiden suunnittelussa tulisi ottaa erityisesti huomioon meren ja Raahen keskustan läheisyys.