Häiriönhallinta projektinjohtourakassa

Abstract

Insinöörityössä tutkittiin NCC Rakennus Oy:n talonrakennusyksikön häiriönhallinta- ja reklamaatiokäytäntöjä. Tutkimuksen tulosten perusteella pyrittiin kehittämään häiriötilanteen ja reklamoinnin menettelytapoja vastaamaan entistä paremmin projektinjohtourakoinnin vaatimuksiin.

Tutkimus pohjautui NCC Rakennus Oy:n talonrakennusyksikön vuosina 2007–2008 suorittamaan projektinjohtourakkaan ja sen aikana rakennuttajalle laadittuihin reklamaatioihin. Reklamaatioissa esitetyt häiriöt jaoteltiin työvaiheittain sekä häiriön aiheuttajien perusteella. Lisäksi häiriöistä aiheutuneille kustannuksille laadittiin kertymäprofiili sekä häiriön ajankohdan ja vakavuuden ilmaiseva pistekuvaaja. Kyseisen kohteen henkilöstölle laadittiin teemahaastattelu, jonka avulla selvitettiin hankkeen lähtökohtien erityispiirteet, häiriötilanteiden reklamoinnin ja päätöksentekoprosessin toiminta, hankkeen ilmapiirin ja yhteistoiminnan merkitys sekä kehitysehdotuksia havaittuihin ongelmakohtiin.

Insinöörityö tehtiin, koska NCC:n urakoissa on ilmennyt haastetta noudattaa YSE 1998 -ehtojen mukaista lisätöiden tarjousmenettelyä kiireellisten ja häiriöalttiiden työvaiheiden osalta. Aikataulupoikkeamien välttämiseksi lisätyöt on aloitettu omalla riskillä, jolloin lisätyön luonteesta ja sisällöstä on saattanut tulla erimielisyyttä rakennuttajan kanssa. Häiriöiden kasautuessa tulee reklamointimenettelyä ja siihen liittyvää päätöksentekoprosessia nopeuttaa yhteistyössä rakennuttajan kanssa.

Insinöörityön tuloksena laadittiin katselmusmuotoiseen reklamaatioon perustuva prosessikuvaus häiriötilanteen käsittelylle. Katselmusmuotoisen reklamaatiomenettelyn tarkoituksena on nopeuttaa ja selkeyttää häiriötilanteiden käsittelyä ja häiriötilanteisiin liittyvistä lisätöistä tehtäviä tarjouksia ja tilauksia YSE 1998 -sopimusehtojen mukaisesti.

The purpose of this thesis was to investigate reclamation procedures and interference control of NCC Construction Ltd. The output of the investigation was used in developing these procedures to meet the requirements set by conditions in project management contracting.

The research was based on a project contracted by NCC Construction Ltd during years 2008-2009 and on the reclamations addressed towards the employer. Interferences presented in the reclamations were categorized according to the project phase and the costs. Cost-related data concerning interferences or interruptions were used to compose a profile of cumulative costs and a scatter to illustrate values of monetary severity and moment of occurring. The construction site staff of the investigated project was interviewed to determine the characteristics of the project’s start-up conditions, operation of reclaiming and decision-making in occasions of interference, significance of the project atmosphere and co-operation and development proposals for the problems identified.

The need for this thesis escalated from the challenge faced in the projects of NCC Construction Ltd to comply with the General Terms of Contracting in Construction (YSE 1998) concerning the additional work in urgent and interference-sensitive project phases. In order to avoid schedule deviation the additional work has been initiated at the contractor’s own risk. In some occasions this has led to dispute with the employer concerning the status and contents of the additional work performance. As the interruptions and interferences cumulate, reclaiming procedures and the decision-making process must be accelerated in co-operation with the employer.

As a result of the thesis, a process description of interference control based on a reclamation procedure including a construction site view protocol was composed. Construction site view protocol is supposed to accelerate and clarify the processing of the interferences and the offering and ordering of the additional work performance included in processing the interference in accordance with the General Terms of Contracting in Construction (YSE 1998)