Takuukäsittelyprosessi maanrakennuskoneissa
Silvonen, Jani (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019102920328
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019102920328
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli selvittää takuukäsittelyprosessi, joka liittyy maanrakennuskoneisiin, ja pureutua ongelmakohtiin, joita takuukäsittelyyn liittyy. Prosessiin perehtyminen aloitettiin anomusten, joiden perusteella tehdas hyvittää rikkoutuneet osat, tekemisellä ja tavoitteena oli tehostaa prosessia sekä nopeuttaa anomusten käsittelyä. Tehdas hyvittää takuun aikana rikkoutuneet osat ja työtunnit.
Projektin aikana järjestettiin koulutuksia asentajille sekä työnjohdolle takuuprosessista sekä laadittiin työohjeet takuukäsittelyyn liittyvästä dokumentoinnista.
Työn lopputuloksena syntyi lista takuukäsittelyyn liittyvistä ongelmakohdista, sekä koulutusmateriaali, jota voidaan hyödyntää jatkossa uusien asentajien ja työnjohdon henkilöiden kouluttamisessa.
Projektin aikana esiin nousseet asiat osoittivat, että takuukäsittelijän tehtäviin kuuluu liikaa selvitystyötä. Parannusehdotukset liittyvät pitkälti vastuun jakamiseen ja tehtäväkuvausten tarkentamiseen.
Projektin aikana järjestettiin koulutuksia asentajille sekä työnjohdolle takuuprosessista sekä laadittiin työohjeet takuukäsittelyyn liittyvästä dokumentoinnista.
Työn lopputuloksena syntyi lista takuukäsittelyyn liittyvistä ongelmakohdista, sekä koulutusmateriaali, jota voidaan hyödyntää jatkossa uusien asentajien ja työnjohdon henkilöiden kouluttamisessa.
Projektin aikana esiin nousseet asiat osoittivat, että takuukäsittelijän tehtäviin kuuluu liikaa selvitystyötä. Parannusehdotukset liittyvät pitkälti vastuun jakamiseen ja tehtäväkuvausten tarkentamiseen.