Laitteistomyynnistä sovellusmyyntiin: Case Konica Minolta Business Solutions Finland Oy
Heikkilä, Mika (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019111221026
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019111221026
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus on tutkia, miten myyjä kokee muutoksen, kun hänen myyntityönsä muuttuu laitemyynnistä sovellusmyytiin. Miten myyjä perehdytetään uuteen työhön ja miten häntä tuetaan muutosvaiheessa? Otetaanko muutos huomioon palkkauksessa?
Haastattelin opinnäytetyötä varten viittä Konica Minoltan myyntipäällikköä, jotka ovat työurallaan erilaisissa vaiheissa. Heidän kokemuksensa muutosprosessista olivat keskenään erilaisia mutta myös samanlaisia näkemyksiä löytyi. Myyjät toivoivat parempaa ja monipuolisempaa koulutusta ja perehdytystä sekä parempaa johtamista muutostilanteessa.
Haastattelin opinnäytetyötä varten viittä Konica Minoltan myyntipäällikköä, jotka ovat työurallaan erilaisissa vaiheissa. Heidän kokemuksensa muutosprosessista olivat keskenään erilaisia mutta myös samanlaisia näkemyksiä löytyi. Myyjät toivoivat parempaa ja monipuolisempaa koulutusta ja perehdytystä sekä parempaa johtamista muutostilanteessa.