Henkilöstön tieto- ja viestintäteknologiataitojen osaamiskartoitus: Case Pohjolan Osuuspankki, OP Koti Lappi ja Pohjola Vakuutus
Uunonen, Pasi (2019)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019111521301
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019111521301
Tiivistelmä
Tutkimuksen aihe muodostui työssäoppimisjaksolla Pohjolan OP-Kiinteistökeskus Oy:llä (nykyinen OP Koti Lappi), jolloin huomattiin henkilöstön avuntarpeen määrän liittyen tietoteknisiin ongelmiin ja ratkaisuihin. Opinnäytetyö on Pohjolan Osuuspankin toimeksiantama kyselytutkimus, jonka aiheena oli selvittää henkilöstön tieto- ja viestintäteknologian osaamisen taso Pohjolan Osuuspankissa, OP Koti Lapissa ja Pohjola Vakuutuksessa.
Tutkimuksen kyselyosio suoritettiin Webropol -kyselyohjelmistolla, ja se lähetettiin kaikille Pohjolan Osuuspankin, OP Koti Lapin sekä Pohjola Vakuutuksen työntekijöille sähköpostitse. Kysely muotoiltiin niin, että saatiin määrällisesti tilastollista informaatiota, eli kysely oli kvantitatiivinen, mutta kyselyssä oli myös laadullisia kysymyksiä.
Vastausten perusteella voitiin vetää vahvoja johtopäätöksiä siitä, mitkä ovat ne aihealueet, jotka aiheuttavat hankaluuksia ja joihin kannattaa kiinnittää huomiota tulevissa koulutustilaisuuksissa.
Tutkimuksen kyselyosio suoritettiin Webropol -kyselyohjelmistolla, ja se lähetettiin kaikille Pohjolan Osuuspankin, OP Koti Lapin sekä Pohjola Vakuutuksen työntekijöille sähköpostitse. Kysely muotoiltiin niin, että saatiin määrällisesti tilastollista informaatiota, eli kysely oli kvantitatiivinen, mutta kyselyssä oli myös laadullisia kysymyksiä.
Vastausten perusteella voitiin vetää vahvoja johtopäätöksiä siitä, mitkä ovat ne aihealueet, jotka aiheuttavat hankaluuksia ja joihin kannattaa kiinnittää huomiota tulevissa koulutustilaisuuksissa.